ก่อนวัน GPT-4: เมื่อผู้บริหารในไทยเริ่มถามอย่างจริงจัง ChatGPT ช่วยอะไรได้บ้าง

คุณคือผู้บริหารที่เปิดโรงงาน เปิดร้าน หรือทำค้าส่งอยู่ในประเทศไทย ทำงานคนเดียวหลายหน้าที่ กลางวันเดินสายการผลิต คุมสต๊อก ตามเก็บเงิน กลางคืนยังต้องเขียนประกาศ จัดตารางเวร และตอบลูกค้า พอถึงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ทุกคนรอบตัวพูดถึงสิ่งที่เรียกว่า ChatGPT คุณเปิดหน้าเว็บสมัคร แต่พอเจอช่องว่างให้พิมพ์ กลับไม่รู้ว่าจะถามอะไรดี มันช่วยอะไรคุณได้บ้าง และมีอะไรบ้างที่มันทำไม่ได้เลย

วันนี้คือวันที่ 10 มีนาคม พ.ศ. 2566 อีกสี่วันข้างหน้าสิ่งที่เรียกว่า GPT-4 จะเปิดตัวและทำให้ทุกคนต้องทึ่งอีกครั้ง แต่ในตอนนี้ สิ่งที่เรามีอยู่จริงในมือคือโมเดลที่ชื่อ GPT-3.5 แทนที่จะถูกคำโฆษณาพาไป เราควรทำความเข้าใจขอบเขตที่แท้จริงของมันอย่างตรงไปตรงมาก่อน เพื่อจะได้ไม่ผิดหวังและไม่เสียเวลาเปล่า

สิ่งที่มันทำได้จริงในตอนนี้: ผู้ช่วยด้านข้อความที่ไม่มีวันเหนื่อย

ChatGPT ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 โดยเนื้อแท้คือเครื่องมือสนทนาที่รับเข้าเป็นข้อความ ส่งออกเป็นข้อความ คุณวางข้อความภาษาจีน อังกฤษ หรือไทยเข้าไป มันก็ตอบกลับมาเป็นข้อความ สิ่งที่มันถนัดคือทุกอย่างที่เกี่ยวกับการเรียบเรียงใหม่ จัดระเบียบ แปล และเขียนต่อ

สำหรับคุณที่ทำงานคนเดียวหลายหน้าที่ นี่มีประโยชน์มาก ปรับประกาศที่น้ำเสียงแข็งกระด้างให้สุภาพขึ้น แปลกฎการจัดเวรจากภาษาจีนเป็นภาษาไทยให้พนักงานหน้างานอ่าน สรุปบันทึกการประชุมที่กระจัดกระจายให้เหลือสามข้อ หรือช่วยคิดสโลแกนโปรโมชันสิบแบบสำหรับหน้าร้าน งานเขียนที่เดิมคุณต้องอยู่ดึกปั่นเองเหล่านี้ ตอนนี้ได้ร่างแรกที่พอใช้ได้ภายในไม่กี่นาที คุณแค่แก้ ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์

สามสิ่งที่มันยังทำไม่ได้: อย่าตกหลุมทั้งสามนี้

ความผิดหวังมักมาจากการไม่เข้าใจขอบเขต ChatGPT ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 มีสามสิ่งที่ยังทำไม่ได้ ซึ่งคุณต้องจำให้ขึ้นใจ

หนึ่ง มันต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ มันจะไม่ช่วยคุณเช็กอัตราแลกเปลี่ยนเงินบาทวันนี้ ไม่เช็กกฎหมายแรงงานไทยฉบับล่าสุด ไม่เช็กราคาคู่แข่ง ความรู้ของมันอัปเดตถึงแค่ปี พ.ศ. 2564 เรื่องที่เกิดหลังปี พ.ศ. 2565 มันไม่รู้เลย หากคุณถามว่าค่าแรงขั้นต่ำไทยปี พ.ศ. 2566 เท่าไร มันอาจให้ตัวเลขที่ล้าสมัยหรือแต่งขึ้นเอง

สอง มันอ่านไฟล์ของคุณไม่ได้ คุณส่งไฟล์ Excel สต๊อกสินค้า ไฟล์ PDF สัญญา หรือภาพถ่ายหน้างานให้มันวิเคราะห์ไม่ได้ ตอนนี้มันรับได้แต่ข้อความที่คุณพิมพ์หรือวางเท่านั้น หากอยากให้มันจัดการข้อมูลของคุณ ต้องแปลงข้อมูลเป็นข้อความแล้วคัดลอกวางเข้าไปในช่องสนทนาก่อน

สาม มันพูดผิดได้อย่างหน้าตาเฉย มันไม่ใช่ฐานข้อมูล แต่เป็นโมเดลที่เดาคำถัดไป เมื่อเจอตัวเลข มาตรากฎหมาย ชื่อคน หรือวันที่ที่เจาะจง มันอาจแต่งขึ้นอย่างดูน่าเชื่อถือ เนื้อหาที่เกี่ยวกับเงิน สัญญา หรือกฎหมาย คำตอบของมันใช้ได้แค่เป็นร่าง คุณต้องตรวจสอบเองทุกครั้ง

หน้างานในไทย: จะเอาผู้ช่วยด้านข้อความนี้มาใส่ในงานประจำอย่างไร

เมื่อรู้ขอบเขตแล้ว กลับใช้งานได้ดีขึ้น ในทางปฏิบัติในไทย วิธีที่เห็นผลเร็วที่สุดคือใช้มันเป็นผู้ช่วยแปลและขัดเกลาข้อความข้ามภาษา

พนักงานหน้างานส่วนใหญ่เป็นคนไทย อุปสรรคด้านภาษาเป็นเรื่องที่พบทุกวัน เมื่อก่อนหากคุณต้องส่งเรื่องปรับตารางเวร เตือนเรื่องความปลอดภัย หรือกฎการลาให้พนักงาน ต้องหาคนแปลหรือใช้ Google แปลที่แข็งกระด้าง น้ำเสียงมักมีปัญหา ตอนนี้คุณวางต้นฉบับภาษาจีนให้ ChatGPT แล้วขอให้แปลเป็นภาษาไทยที่เป็นกันเอง สุภาพ สำหรับพนักงานโรงงานหน้างาน น้ำเสียงจะเป็นธรรมชาติกว่ามาก ประกาศความปลอดภัยด้านอาหารที่ร้านอาหารส่งให้พนักงาน หรือแจ้งเติมสินค้าที่ผู้ค้าส่งส่งให้ปลายทาง ก็ใช้หลักเดียวกัน

แต่จำสองข้อให้ดี หนึ่ง ภาษาไทยที่แปลเสร็จ หากเกี่ยวกับกฎหมายหรือจำนวนเงิน โปรดให้เพื่อนร่วมงานที่รู้ภาษาไทยดูอีกครั้ง สอง อย่าวางความลับบริษัท รายชื่อลูกค้า หรือข้อมูลส่วนตัวพนักงานเข้าไปตรง ๆ ใช้มันเหมือนเด็กฝึกงานที่ฉลาดแต่ปากไม่แน่น และมองไม่เห็นโลกภายนอก ก็จะได้ระยะที่พอดี

🔧 ลงมือทำกับ AI: เปลี่ยนประกาศภาษาจีนหนึ่งฉบับเป็นประกาศสองภาษาสำหรับพนักงานไทย

วันนี้เลือกประกาศหนึ่งฉบับที่คุณกำลังจะส่งให้พนักงานหน้างาน เช่น ปรับตารางเวร เตือนความปลอดภัย หรือขั้นตอนการลา แล้ววางเข้า ChatGPT ใช้พรอมต์ด้านล่างให้มันช่วยสร้างฉบับจีน-ไทยคู่กันที่น้ำเสียงเป็นธรรมชาติ เนื่องจากตอนนี้ ChatGPT รับได้แต่ข้อความ อย่าลืมวางเนื้อหาประกาศลงในตำแหน่ง {} ตามเดิม

คุณคือผู้ช่วยด้านการสื่อสารสองภาษาที่ช่วยงานหัวหน้าโรงงานของนักลงทุนไต้หวัน
ฉันจะส่งประกาศหนึ่งฉบับให้พนักงานไทยหน้างานในโรงงาน โปรดช่วยฉันสองอย่าง:

1. ก่อนอื่น ปรับต้นฉบับภาษาจีนของฉันให้น้ำเสียงสุภาพ ชัดเจน เหมาะจะติดบอร์ดประกาศให้พนักงานระดับปฏิบัติการอ่าน
2. จากนั้นแปลฉบับที่ปรับแล้วเป็นภาษาไทยที่เป็นกันเอง สุภาพ และใช้กันทั่วไปในที่ทำงานไทย

โปรดแสดงผลตามรูปแบบนี้:
【ฉบับภาษาจีน】
（ภาษาจีนที่ปรับแล้ว）
【ฉบับภาษาไทย】
（ภาษาไทยที่แปลตรงกัน）

หมายเหตุ: หากในเนื้อหามีจำนวนเงิน วันที่ หรือกฎหมาย โปรดเตือนฉันบรรทัดสุดท้ายว่า จุดเหล่านี้กรุณาตรวจสอบเองอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือต้นฉบับภาษาจีนของฉัน:
{วางเนื้อหาประกาศของคุณตรงนี้}

เอาภาษาไทยที่มันสร้างให้เพื่อนร่วมงานที่รู้ภาษาไทยดูก่อนติดบอร์ด แล้วคุณจะพบว่า งานที่เดิมต้องลากไปทำตอนดึกและยังต้องพึ่งคนอื่น ตอนนี้เสร็จภายในสิบนาที

การตั้งความคาดหวังให้ถูกต้อง สำคัญกว่าการวิ่งไล่ฟีเจอร์ใหม่

อีกสี่วัน GPT-4 จะมา หลังจากนั้นจะมีเวอร์ชันที่อ่านภาพได้ ต่ออินเทอร์เน็ตได้ อ่านไฟล์ได้ ทยอยเปิดตัว แต่เครื่องมือจะแรงแค่ไหน เงื่อนไขที่จะใช้ได้จริงอยู่เสมอคือ คุณรู้ชัดว่าตอนนี้มันทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ และได้ลงมือลองจริงสักครั้ง ChatGPT วันนี้แม้จะเป็นเพียงผู้ช่วยข้อความล้วน ก็เพียงพอจะช่วยคุณที่ทำงานคนเดียวหลายหน้าที่ ประหยัดงานเขียนหนัก ๆ ไปได้มาก

อย่ารอเครื่องมือที่แรงที่สุด ใช้เครื่องที่อยู่ในมือก่อน สร้างนิสัยให้ AI ร่างก่อน แล้วให้คนเป็นผู้ตรวจทาน ทุกครั้งที่เครื่องมืออัปเกรด คุณจะได้ประโยชน์เป็นคนแรก

หนึ่งก้าวที่ทำได้ในสัปดาห์นี้: เลือกประกาศภายในหรือคำตอบลูกค้าหนึ่งฉบับที่สัปดาห์นี้ต้องส่งแน่ ๆ ใช้พรอมต์ด้านบนให้ ChatGPT สร้างร่างแรก คุณทำแค่แก้และตรวจสอบ ลองทำจังหวะ "AI ร่าง คนตรวจ" สักครั้ง นี่คือก้าวแรกของการทำงานร่วมกับ AI ของคุณ