New Bing เปิดตัว: ผู้ช่วยสนทนาตัวแรกที่ช่วยค้นข้อมูลให้ แต่อย่าเข้าใจผิด ตัวที่ต่อเน็ตได้คือ Bing ไม่ใช่ ChatGPT

คุณมักจะตอบเรื่องร้องเรียนลูกค้าไปพร้อมกับเปิดแท็บค้นกฎการขนส่ง แล้วแอบเช็กราคาโปรโมชันของคู่แข่งวันนี้ไปด้วยใช่หรือไม่ ผู้บริหารร้านค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซที่ต้องทำเองทุกตำแหน่ง สิ่งที่ขาดแคลนที่สุดคือเวลา ปลายปีที่แล้ว ChatGPT ดังเป็นพลุแตก คุณอาจลองถามมันว่า เทศกาลช้อปปิ้งของไทยปีนี้ตรงกับวันไหน มันตอบได้อย่างคล่องแคล่ว คุณจัดแคมเปญตามนั้น แต่ภายหลังกลับพบว่าวันที่ไม่ตรงเลย ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณ แต่อยู่ที่คุณใช้เครื่องมือผิดประเภท

ทำไม ChatGPT ตอบได้คล่อง แต่อาจกำลังหลอกคุณ

ChatGPT ที่เปิดตัวปลายเดือนพฤศจิกายน 2022 เบื้องหลังคือ GPT-3.5 มันมีข้อจำกัดโดยกำเนิดที่คุณต้องจำไว้ มันต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ความรู้สิ้นสุดแค่ปี 2021 และมันตอบด้วยการเดาคำที่น่าจะตามมามากที่สุด นั่นหมายความว่าเมื่อคุณถามเรื่องที่ต้องการข้อเท็จจริงล่าสุด มันจะไม่บอกว่าไม่รู้ แต่จะใช้น้ำเสียงลื่นไหลและมั่นใจ แต่งวันที่หรือกฎระเบียบที่ไม่มีอยู่จริงมาเล่าให้ฟัง ในงานระดมความคิดไม่เป็นไร แต่ใช้ค้นข้อเท็จจริงคือหายนะ

ความต่างของ New Bing คือมันค้นเน็ตแบบเรียลไทม์และแนบแหล่งที่มา

วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2023 Microsoft เปิดตัว New Bing อย่างเป็นทางการ นำ AI สนทนาเชื่อมต่อกับเครื่องมือค้นหา Bing โดยตรง ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดจากผู้ช่วยแบบความจำล้วน คือเมื่อคุณถาม มันจะไปดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตในทันที เรียบเรียงเป็นคำตอบที่เข้าใจง่าย พร้อมแนบลิงก์แหล่งที่มาข้างประโยค สำหรับผู้บริหาร การแนบแหล่งที่มาสำคัญมาก คุณคลิกเข้าไปตรวจสอบได้ ไม่ต้องเชื่อข้อความนั้นอย่างไร้เหตุผล งานที่ต้องการข้อมูลล่าสุดและต้องรับผิดชอบต่อลูกค้ากับบัญชี ต้องใช้เครื่องมือแบบนี้จึงจะวางใจได้

กุญแจการเลือกเครื่องมือของผู้บริหาร ถามก่อนว่างานนี้ต้องการข้อมูลล่าสุดหรือไม่

อย่าถามว่า AI ตัวไหนฉลาดกว่ากัน ให้ถามว่า งานชิ้นนี้ต้องการข้อเท็จจริงล่าสุดหรือที่ตรวจสอบได้หรือไม่ ถ้าต้องการข้อเท็จจริง ความเคลื่อนไหวล่าสุด ราคาคู่แข่ง กฎทางการ ให้ New Bing ที่ค้นเน็ตและแนบแหล่งที่มา แต่ถ้าต้องการเขียนข้อความใหม่ คิดไอเดียแคมเปญ จัดระเบียบสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว หรือร่างคำตอบเรื่องร้องเรียน ใช้ ChatGPT แบบความจำกลับเร็วกว่า การแบ่งประเภทงานเท่ากับประหยัดเวลาตรวจสอบซ้ำให้ตัวเอง

การปฏิบัติในพื้นที่ งานสองแบบของอีคอมเมิร์ซไทยแยกอย่างไร

ยกตัวอย่างผู้ขายบน Shopee และ Lazada ในไทย การยืนยันข้อเท็จจริงที่เปลี่ยนแปลงได้ เช่น วันปิดรับสมัครแคมเปญทางการของ 11.11 และ 12.12 ปีนี้ ต้องใช้เครื่องมือที่ค้นเน็ตได้ไปดูประกาศทางการ แต่การเขียนจุดขายสินค้าใหม่ให้เป็นคำบรรยายน้ำเสียงสุภาพแบบไทย ใช้ผู้ช่วยแบบความจำร่างฉบับแรกแล้วคุณค่อยขัดเกลา จะเร็วที่สุด แยกสองแบบนี้ให้ชัด เวลาตรวจสอบของคุณจะลดลงครึ่งหนึ่ง

🔧 ลงมือทำกับ AI ใช้ New Bing ที่ค้นเน็ตได้ยืนยันช่วงไฮซีซันของคุณ

เปิดโหมดสนทนาของ New Bing (ข้อควรทราบ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ช่วงเปิดตัวใหม่ New Bing เป็นแบบพรีวิวจำนวนจำกัด ต้องลงทะเบียนเข้าคิวรอ waitlist เพื่อรับสิทธิ์ใช้งานก่อน ไม่ใช่ทุกคนจะเปิดใช้ได้ทันทีในวันนั้น) วางพรอมต์ด้านล่างลงไป กำชับให้มันแนบลิงก์แหล่งที่มาเสมอ คุณจึงคลิกเข้าไปยืนยัน นี่คือความสามารถที่ใช้ได้จริงในขณะนั้น หัวใจอยู่ที่คำว่า ขอให้แนบแหล่งที่มา

กรุณาใช้ข้อมูลล่าสุดจากอินเทอร์เน็ต ช่วยสรุปแคมเปญเทศกาลช้อปปิ้งหลักของ Shopee และ Lazada ในไทยปี 2023 ประกอบด้วย:
1. ชื่อแคมเปญและวันที่คาดการณ์
2. จุดเวลาสำคัญที่ผู้ขายต้องสมัครหรือเตรียมสต็อก
3. แนบลิงก์แหล่งที่มาที่คุณค้นเจอในทุกรายการ

หากข้อมูลใดยังไม่มีประกาศทางการ กรุณาระบุชัดเจนว่า ยังไม่ประกาศ อย่าคาดเดาวันที่เอง

สังเกตประโยคสุดท้าย กำชับให้มันบอกชัดว่า ถ้าค้นไม่เจอให้บอกว่าไม่เจอ จะบีบให้เครื่องมือซื่อสัตย์และไม่แต่งเรื่อง

หนึ่งก้าวที่ทำได้ในสัปดาห์นี้

หยิบปากกาออกมา เขียนสามสิ่งที่คุณค้นเน็ตในสัปดาห์นี้ แล้วทำเครื่องหมายข้างแต่ละข้อว่า เป็นการค้นข้อเท็จจริง (ล่าสุด ตรวจสอบได้) หรือการสร้างไอเดีย (เขียนใหม่ คิดสร้างสรรค์) งานค้นข้อเท็จจริง ครั้งหน้ามอบให้เครื่องมือที่ค้นเน็ตและแนบแหล่งที่มา งานสร้างไอเดียมอบให้ผู้ช่วยแบบความจำ แค่การแบ่งประเภทนี้ ก็ทำให้สัปดาห์หน้าคุณเปิดแท็บค้นหาน้อยลงครึ่งหนึ่ง