電商小編離職潮？用ChatGPT自訂指令留住你的招募文案語氣

「小編又離職了。」這句話，泰國電商團隊的人資主管這半年聽了不下五次。社群小編、電商客服流動率高，幾乎是業界常態——但每次交接，最讓人頭痛的不是工作沒人做，而是徵才文案的「語氣」跟著人跑掉。上一任小編寫的徵才貼文活潑逗趣、帶點自家品牌的幽默感，新人一接手，文案立刻變得生硬制式，連粉絲都在留言區問：「小編換人了嗎？」品牌調性一旦跑掉，重新養回來要花好幾個月。

問題出在哪？多數團隊的「文案風格」只存在離職小編的腦子裡，從沒有真正落成白紙黑字的規則。交接時頂多丟一份過去的貼文範例，新人自己去揣摩，揣摩不準，調性就走味。

徵才文案的品牌調性，不該只靠一個人記得

徵才貼文其實是雇主品牌的第一線門面。應徵者滑到你的招募貼文，語氣活潑或生硬，直接影響他對公司文化的第一印象。如果調性忽冷忽熱，應徵者甚至會懷疑：這家公司連對外溝通都不一致，內部管理會不會也很鬆散？

Custom Instructions：把「我們家的語氣」寫成規則，而不是靠記憶

2023年7月，OpenAI在ChatGPT Plus上線了「自訂指令」（Custom Instructions）功能。它讓你在設定裡先寫好兩件事：「你希望AI知道關於你的哪些背景」以及「你希望AI用什麼方式回答」。這組設定會套用在往後每一次對話，不必每次重新描述。對人資主管來說，這正好解決了「語氣靠人腦記憶」的老問題——把品牌調性、用詞禁忌、句子長短的偏好，一次寫進自訂指令，之後不管誰用這個帳號寫徵才文案，產出的語氣都會維持一致。

交接不再靠口耳相傳，靠一份寫死的規格

過去的交接方式，是把過去的貼文丟給新人「自己感覺一下」。現在可以反過來：先把離職小編過去半年最受歡迎的幾篇徵才貼文丟給ChatGPT，請它歸納出語氣特徵（用詞、標點習慣、開頭方式），整理成一份文字規格，再貼進自訂指令裡。新人接手當天，直接用同一組設定，寫出來的文案語氣就跟老手一脈相承，粉絲根本感覺不到換人。

人資主管該做的，不是自己寫文案，而是守住這份規格

自訂指令不是要人資主管親自下場寫貼文，而是把「品牌語氣資產」制度化保存下來，不隨員工流動而流失。每次有小編離職前，花半小時把現行語氣規則核對一次、更新一版，這份文件比任何交接口述都可靠。

🔧 AI 動手做：整理出徵才文案的語氣規格，寫進自訂指令

把你們過去半年表現最好的3-5篇徵才貼文貼給ChatGPT，用下面的提示詞請它幫你萃取語氣規格，再把輸出結果貼進ChatGPT的自訂指令設定（Settings → Custom Instructions）裡。

你是我們公司的品牌文案顧問。以下是我們過去表現最好的幾篇徵才貼文：

[貼上3-5篇過去的徵才貼文全文]

請幫我分析並整理出這些貼文共同的語氣特徵，包含：
1. 用詞習慣（哪些詞常出現、哪些詞絕對不用）
2. 句子長短與標點風格（例如是否常用驚嘆號、表情符號）
3. 開頭與結尾的固定套路
4. 整體給人的性格印象（例如活潑/沉穩/幽默）

最後，請把以上分析整理成一段150字以內的「文案語氣規格說明」，格式要能直接貼到ChatGPT的Custom Instructions欄位使用。

本週就能做的一步：今天就找出過去半年最受歡迎的3篇徵才貼文，貼給ChatGPT跑一次上面的提示詞，把整理出的語氣規格存進團隊共用帳號的自訂指令裡——下一個小編離職前，你就有備案了。