各人做的 Gems 各自為政？趁 Gemini Skills 上線，拆成可疊加的小技能

曼谷一家做工業耗材的貿易公司，業務、客服、會計三個人各自做了 Gem：業務的「報價回信 Gem」把九折話術寫死，客服的「客訴回覆 Gem」道歉過了頭，會計的「週報 Gem」欄位和老闆要的不一樣。新人進來問「我該用哪一個」，沒人答得出來；某位同事離職、帳號停用後，他做的 Gem 也跟著沒人維護。

為什麼這件事一直處理不好

• 各做各的：每個 Gem 都把語氣、格式、法規提醒全塞進同一份指令，公司語氣要改，就得逐個去改。
• 沒有負責人：沒人知道哪個才是正式版，過期的折扣、舊的法規數字仍在被使用。
• 整包搬運：換工具時原封不動複製，連同舊問題一起帶過去。

一組好的 AI 規則有哪些要件

• 一個規則只管一件事，才能按需要組合。
• 名稱看得出用途，並註明負責人與最後更新日。
• 涉及法規、稅率、金額的數字，一律要求附出處；查不到就標「待確認」。
• 公司共通的部分（語氣、三語用詞）獨立出來，不重複寫進每一份。

🔧 AI 動手做：Gem 拆解盤點器

這件事剛好有新工具可用。Google 在 2026-09-30 公告 Gemini Skills（技能）取代 Gems：技能是可重複使用的自訂指示，可在 Gemini app 與多數 Workspace 應用（Gmail、Docs、Sheets、Slides、Drive 等）呼叫；和 Gems 不同的是，技能在同一個對話串中「行內」使用，一次提示可以疊加多組技能，並採開放 Markdown 標準，可跨平台攜帶。企業版 2027-03-01 起無法再建立或使用 Gems，剩下的會自動轉成草稿技能。要留意：目前技能不會在 Gemini app 與 Workspace 應用之間同步，需各自建立管理；實際開通時間依版本與發布管道而異（Workspace 快速發布約 10/5–10/12）。這和個人側欄的自訂指示（個人帳號規則）是不同層次。把下面提示詞連同舊 Gem 的指令貼進 Gemini，先做盤點：

你是公司的 AI 規則整理顧問。以下是我們公司三個人各自做的 Gem 指令全文：

【Gem 1：[名稱，如報價回信]】
[貼上指令全文]

【Gem 2：[名稱，如客訴回覆]】
[貼上指令全文]

【Gem 3：[名稱，如週報]】
[貼上指令全文]

請不要原封不動搬移，改為：
1. 列出三份指令中重複的規則（語氣、三語用詞、格式），整理成一個「公司語氣與三語規範」技能。
2. 把只屬於單一情境的部分各拆成獨立小技能（如：報價格式、客訴回覆、週報格式），每個技能只做一件事。
3. 新增一個「法規數字必附出處」技能：凡提到稅率、最低工資、罰則等數字，必須註明來源，查不到就寫「待確認」。
4. 每個技能用 Markdown 寫成：名稱、用途、使用時機、規則清單、負責人：[姓名]、最後更新：[日期]。
5. 最後列出「哪些情境該疊加哪幾個技能」的對照表，並標出互相矛盾、需要我決定的地方（如折扣上限）。

本週就能做的一步：請業務、客服、會計各把自己最常用的一個 Gem 指令全文貼到共用文件，標上負責人，下週一用上面的提示詞一起盤點。