年終考核只憑最近印象？用 AI 整理全年事實紀錄卡

普吉島一家三十五人的在地遊程旅行社，十一月旺季前要發年終獎金。三位主管全年沒有留任何紀錄，坐下來只憑最近一個月的印象打分：十月才被客訴一次的導遊，被打了最低分；九月雨季淡季時，默默撐住整團退訂、改期的票務，沒人記得。去年公告獎金後，兩位資深導遊與一位票務就遞了辭呈。

為什麼這件事一直處理不好

• 近因偏誤：最近發生的事最鮮明，全年表現被壓縮成一個月。
• 默默撐住的人沒有「看得見的事件」：票務處理的是別人的麻煩，成果就是「沒出事」，天生吃虧。
• 證據散落在 LINE 群組、客訴與好評截圖、出團表，沒人有時間翻，最後只好憑感覺。

一張好的事實紀錄卡有哪些要件

• 按季度分段，每一筆都有日期與來源。
• 正例與待改進例並列，不放形容詞，只放事實。
• 沒有證據的欄位明確標「待補」，不用印象填空。
• 分數與獎金由主管討論決定，紀錄卡只負責讓討論有依據。

🔧 AI 動手做：員工事實紀錄卡＋校準會議比較表

把去識別化後的資料（員工代號取代姓名）貼給 AI。請它整理，不要它打分。

你是人資助理。以下是 [公司類型，例如 普吉島遊程旅行社] 員工 [員工代號] 的全年資料（已去識別化）：
[貼上 LINE 訊息節錄、客訴與好評內容、出團與業績數字]

請完成：
1. 按 Q1~Q4 列出「事實紀錄卡」，每筆含：日期、事件、屬於正例或待改進例、資料來源。
2. 沒有證據支持的面向（[例如 團隊合作、危機處理]）標「待補」，不可推測。
3. 依事實卡寫一段 100 字內的考核評語草稿，只引用卡上的事實。
4. 另列一張比較表：各員工 × 各季度的正例數、待改進例數，供主管校準會議使用。

限制：不要給任何分數、等第或獎金建議；資料不足時請直接告訴我缺什麼。

本週就能做的一步：建一個共用表格，從這週開始，每月花十分鐘各補一筆事實紀錄（日期、事件、來源），明年年終就不必憑印象打分。