รับคนมากี่คนก็ไม่ใช่สักที：ใช้ ChatGPT แตกความต้องการของตำแหน่งงานเป็นเกณฑ์ให้คะแนนสัมภาษณ์

คุณเคยรับคนแบบนี้ไหม：เรซูเม่ดูดี สัมภาษณ์คุยถูกคอ ก็ตัดสินใจรับเลย แต่พอทำงานไปสองสัปดาห์ถึงพบว่า แอดมินคนนี้ดูข้อมูลหลังบ้านไม่เป็น พอเจอลูกค้าขอคืนสินค้าก็คุมอารมณ์ไม่อยู่ ทีมอีคอมเมิร์ซมีคนน้อย หนึ่งคนต้องทำงานสามหน้าที่ การเลือกผิดคนจึงเจ็บเป็นพิเศษ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ดวงไม่ดี แต่อยู่ที่ตั้งแต่ต้นจนจบคุณไม่เคยมี「เกณฑ์ให้คะแนนที่ชัดเจน」เมื่อเลือกคนด้วยความรู้สึก ผลลัพธ์ก็ย่อมขึ้นอยู่กับโชคทุกครั้ง

ทำไม「รู้สึกว่าใช่」ถึงเชื่อถือไม่ได้ที่สุด

คำว่า「ทนแรงกดดันได้」「มีความรับผิดชอบ」「เข้าใจโซเชียล」ผู้สัมภาษณ์แต่ละคนนิยามไม่เหมือนกัน เมื่อไม่มีมาตรฐานร่วม ผู้สัมภาษณ์สามคนสัมภาษณ์คนเดียวกันก็เถียงกันได้ สุดท้ายกลายเป็นใครเสียงดังคนนั้นชนะ ก้าวแรกที่จะทำให้การเลือกคนเชื่อถือได้ คือการแปลความต้องการที่เป็นนามธรรมให้กลายเป็นพฤติกรรมที่「มองเห็นได้และให้คะแนนได้」

เขียนความต้องการของตำแหน่งให้ชัดก่อน

ก่อนลงมือ ให้เขียนสามถึงห้าเรื่องสำคัญที่สุดของตำแหน่งนี้ออกมาก่อน เช่น แอดมินอีคอมเมิร์ซ：ต้องวางแผนตารางคอนเทนต์ได้ ดูข้อมูลผลตอบรับของโพสต์เป็น เจอรีวิวลบแล้วยังตอบได้อย่างใจเย็น เขียนเป็นภาษาง่าย ๆ แล้ว ChatGPT จึงจะช่วยแตกเป็นเกณฑ์ให้คะแนนได้ ไม่ใช่ให้คำคุณศัพท์สวยหรูแต่กลวง

แตกความต้องการเป็นตารางให้คะแนน

เมื่อมีหน้าที่หลักแล้ว ให้ ChatGPT ช่วยเปลี่ยนแต่ละข้อเป็น「คำถามเชิงพฤติกรรม」พร้อมคำอธิบายการให้คะแนนหนึ่งถึงห้า：1 คะแนนคือคำตอบแบบไหน 5 คะแนนคือแบบไหน เมื่อผู้สัมภาษณ์สามคนใช้ตารางเดียวกัน คะแนนก็เปรียบเทียบกันได้ และยังย้อนกลับมาทบทวนได้ว่าข้อไหนประเมินพลาด

ChatGPT เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 ทำได้แค่ไหน

ขอเตือนไว้：ChatGPT ตอนนี้รับเฉพาะข้อความล้วน ต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ และอ่านลิงก์หรือไฟล์ที่คุณวางไม่ได้ ดังนั้นอย่าสั่งให้มันไปค้นข้อมูลผู้สมัคร แต่ให้「วาง」คำบรรยายตำแหน่งงานเข้าไป ให้มันช่วยจัดระเบียบ เรียบเรียง และแตกหัวข้อ สิ่งที่มันถนัดที่สุดคือเปลี่ยนความต้องการที่คลุมเครือในหัวคุณให้เป็นตารางที่มีโครงสร้างชัดเจน

🔧 ลงมือทำกับ AI：เปลี่ยนความต้องการของตำแหน่งเป็นตารางให้คะแนนสัมภาษณ์

คัดลอกพรอมต์ด้านล่างไปใส่ ChatGPT แล้วเปลี่ยนข้อความในวงเล็บเป็นข้อมูลตำแหน่งของคุณ มันจะส่งตารางให้คะแนนที่ใช้ได้ทันทีกลับมา

คุณคือผู้สัมภาษณ์ฝ่ายบุคคลที่มีประสบการณ์สูง ฉันต้องการรับสมัคร（แอดมินโซเชียลอีคอมเมิร์ซ）หนึ่งคน หน้าที่สำคัญที่สุดของตำแหน่งนี้คือ：
1.（วางแผนตารางคอนเทนต์โซเชียลรายสัปดาห์）
2.（ดูข้อมูลหลังบ้านเพื่อประเมินผลโพสต์และปรับปรุง）
3.（รับมือรีวิวลบและอารมณ์ลูกค้าขอคืนสินค้าได้อย่างใจเย็นและมืออาชีพ）

ช่วยฉันทำสามอย่าง：
1. เปลี่ยนแต่ละหน้าที่ข้างต้นเป็น「คำถามเชิงสถานการณ์และพฤติกรรม」ที่ถามในการสัมภาษณ์ได้ทันที
2. ออกแบบเกณฑ์ให้คะแนน 1 ถึง 5 สำหรับแต่ละคำถาม ระบุชัดว่าคำตอบ 1 คะแนน（ไม่ผ่าน）และ 5 คะแนน（ยอดเยี่ยม）หน้าตาเป็นอย่างไร
3. จัดเป็นตาราง คอลัมน์ได้แก่：หัวข้อให้คะแนน คำถามสัมภาษณ์ คำอธิบาย 1 คะแนน คำอธิบาย 3 คะแนน คำอธิบาย 5 คะแนน
ตอบเป็นภาษาไทย

หนึ่งก้าวที่ทำได้ภายในสัปดาห์นี้

เลือกตำแหน่งที่คุณกำลังรับสมัครอยู่ หรือตำแหน่งที่รับผิดคนบ่อยที่สุด ใช้เวลาสิบนาทีทำตารางให้คะแนนด้วยพรอมต์ข้างต้น แล้วใช้มันให้คะแนนในการสัมภาษณ์ครั้งหน้า แค่บังคับตัวเองให้เขียนว่า「5 คะแนนหน้าตาเป็นอย่างไร」คุณก็จะเข้าใจว่าตำแหน่งนี้ต้องการคนแบบไหนชัดเจนกว่าทุกครั้งที่ผ่านมา