ประชุมหาสาเหตุแล้วต่างคนต่างพูด? ใช้ผังก้างปลา+พาเรโต หาสาเหตุตัวจริงที่ต้องแก้ก่อน

โรงงานฉีดพลาสติกของคุณสมหญิงถูกลูกค้าคืนสินค้าซ้ำๆ เพราะ "ครีบพลาสติกเกินมาตรฐาน" ประชุมกันทีไรก็ต่างคนต่างพูด บทเรียนนี้สอนใช้ผังก้างปลากางสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด แล้วใช้การวิเคราะห์พาเรโตจัดลำดับความสำคัญ ถามทำไมให้ถึงที่สุดแทนการเดา