คอร์ส
ข้อร้องเรียนและบริการลูกค้า: เปลี่ยนลูกค้าเจ้าปัญหาให้กลับมาซื้อซ้ำ
จากบัญชีธุรกิจของรีวิวลบหนึ่งรายการ สู่การสร้างวัฒนธรรมบริการ
- 1 รีวิวแย่หนึ่งครั้งมีมูลค่าเท่าไร รีวิวแย่หนึ่งครั้งมีมูลค่าเท่าไร: บัญชีธุรกิจของงานบริการอ่านฟรี 5:14 · 213 คนเรียนแล้ว
- 2 มาตรฐานบริการ: เปลี่ยนทัศนคติดีให้เป็นการกระทำ มาตรฐานบริการ: เปลี่ยน "ทัศนคติดี" ให้เป็นการกระทำอ่านฟรี 6:05 · 288 คนเรียนแล้ว
- 3 รับมือข้อร้องเรียนด่านหน้า ด่านหน้ารับมือข้อร้องเรียน: จัดการความรู้สึกก่อน แล้วค่อยจัดการปัญหาอ่านฟรี 7:17 · 159 คนเรียนแล้ว
-
เรียนคอร์สบังคับให้จบก่อน ——อยากอ่านต่อ?
3 บทข้างต้น ทุกคนอ่านได้เลย
0/7
บทถัดไปจะปลดล็อกเมื่อเรียนคอร์สบังคับเหล่านี้จบก่อน:
- คุณซื้อหุ้นตัวเดียวในชีวิต นั่นคือบริษัทของคุณเอง
- แผนที่ความรู้การบริหารธุรกิจ: ดูภาพเดียวรู้ว่าคุณยังขาดอะไร
- ยุคนอมินีจบแล้ว: เส้นทางที่ถูกกฎหมายสำหรับชาวต่างชาติที่ตั้งบริษัทและถือที่ดินในไทย
- เจ้าของกิจการมือใหม่ในไทย: บทเรียนแรกที่ต้องรู้
- รู้แล้วต้องทำ: ปรัชญาหวังหยางหมิงเพื่อผู้บริหาร
- พิชัยสงครามซุนวูเพื่อธุรกิจ
- แก่นการจัดการสมัยใหม่
-
🔒 แยกประเภทลูกค้าเจ้าปัญหา แยกประเภทลูกค้าเจ้าปัญหาและวิธีรับมือ 192 คนเรียนแล้ว
-
🔒 การตอบรีวิวเชิงลบ การจัดการรีวิวออนไลน์: เทคนิคตอบรีวิวเชิงลบบน Google/Facebook 173 คนเรียนแล้ว
-
🔒 ข้อมูลเรื่องร้องเรียนลูกค้า: จากดับไฟสู่ป้องกันไฟ ข้อมูลเรื่องร้องเรียนลูกค้า: จากดับไฟสู่ป้องกันไฟ 204 คนเรียนแล้ว
-
🔒 ศิลปะการแก้ไขบริการ ศิลปะการแก้ไขบริการ: บทเรียนกรณีศึกษาพลิกวิกฤตเป็นโอกาส 312 คนเรียนแล้ว
-
🔒 วัฒนธรรมบริการและการออกแบบรางวัล วัฒนธรรมบริการ: ทำให้พนักงานอยากบริการจากใจ 312 คนเรียนแล้ว