คอร์ส

ข้อร้องเรียนและบริการลูกค้า: เปลี่ยนลูกค้าเจ้าปัญหาให้กลับมาซื้อซ้ำ

จากบัญชีธุรกิจของรีวิวลบหนึ่งรายการ สู่การสร้างวัฒนธรรมบริการ

อัปเดตแล้ว 8 ตอน
  1. 1 รีวิวแย่หนึ่งครั้งมีมูลค่าเท่าไร รีวิวแย่หนึ่งครั้งมีมูลค่าเท่าไร: บัญชีธุรกิจของงานบริการอ่านฟรี 5:14 · 213 คนเรียนแล้ว
  2. 2 มาตรฐานบริการ: เปลี่ยนทัศนคติดีให้เป็นการกระทำ มาตรฐานบริการ: เปลี่ยน "ทัศนคติดี" ให้เป็นการกระทำอ่านฟรี 6:05 · 288 คนเรียนแล้ว
  3. 3 รับมือข้อร้องเรียนด่านหน้า ด่านหน้ารับมือข้อร้องเรียน: จัดการความรู้สึกก่อน แล้วค่อยจัดการปัญหาอ่านฟรี 7:17 · 159 คนเรียนแล้ว
  4. เรียนคอร์สบังคับให้จบก่อน ——อยากอ่านต่อ?

    3 บทข้างต้น ทุกคนอ่านได้เลย

    0/7

    บทถัดไปจะปลดล็อกเมื่อเรียนคอร์สบังคับเหล่านี้จบก่อน:

    ดูคอร์สบังคับทั้งหมด
  5. 🔒 แยกประเภทลูกค้าเจ้าปัญหา แยกประเภทลูกค้าเจ้าปัญหาและวิธีรับมือ 192 คนเรียนแล้ว
  6. 🔒 การตอบรีวิวเชิงลบ การจัดการรีวิวออนไลน์: เทคนิคตอบรีวิวเชิงลบบน Google/Facebook 173 คนเรียนแล้ว
  7. 🔒 ข้อมูลเรื่องร้องเรียนลูกค้า: จากดับไฟสู่ป้องกันไฟ ข้อมูลเรื่องร้องเรียนลูกค้า: จากดับไฟสู่ป้องกันไฟ 204 คนเรียนแล้ว
  8. 🔒 ศิลปะการแก้ไขบริการ ศิลปะการแก้ไขบริการ: บทเรียนกรณีศึกษาพลิกวิกฤตเป็นโอกาส 312 คนเรียนแล้ว
  9. 🔒 วัฒนธรรมบริการและการออกแบบรางวัล วัฒนธรรมบริการ: ทำให้พนักงานอยากบริการจากใจ 312 คนเรียนแล้ว
เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาการเข้าสู่ระบบและภาษา และเก็บพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ คุณเลือกเฉพาะที่จำเป็นได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว