離職率高卻不知原因：用 ChatGPT 設計一份離職面談問卷

月底又有三個移工同時遞辭呈，理由欄一律寫「個人因素」。你心裡清楚這四個字背後藏著真相——可能是宿舍、可能是組長、可能是加班費算法——但每次面談都變成尷尬的客套，問不出半句實話。離職率報表一路紅，老闆問你為什麼，你也只能說「不知道」。校長兼撞鐘的 HR，連好好問一場離職面談的時間都沒有，更別說設計一份像樣的問卷。

為什麼「個人因素」問不出真相

不是員工不肯講，是問題問錯了。直接問「你為什麼離職」，得到的永遠是安全答案。要問出真相，問卷必須「具體、分層、不帶評價」：從工作內容、薪資加班、人際與管理、生活與宿舍、未來規劃五個面向拆開問，再用開放題收尾。這種結構化設計，正是 ChatGPT 最擅長幫你快速生成的東西。

分層提問，比一句「為什麼」有效十倍

把離職原因切成五大面向，每面向 2 到 3 題，先用封閉題（1 到 5 分）讓對方好回答、降低戒心，再用一兩道開放題挖深。封閉題能做成統計、看出趨勢；開放題抓到具體事件。兩者搭配，三個月後你就能在報表上指出「離職主因是組別調度不公」，而不是繼續寫「個人因素」。

替移工把語言與面子顧好

泰籍、緬籍移工很多看不懂中文，也怕講真話被記恨。問卷務必準備母語版本、強調匿名與不影響薪資結算，並由非直屬主管的人執行面談。ChatGPT 雖然當下不能上網查資料，但純文字翻譯與改寫是它的本行，可以一次幫你把問卷轉成泰文、緬文初稿，再請現場翻譯校對。

🔧 AI 動手做：產出一份結構化離職面談問卷

打開 ChatGPT，貼上下面這段提示詞，把括號內換成你工廠的實際情況，它會直接吐出一份分層問卷，你再刪修即可使用。

你是一位人力資源顧問。請幫我設計一份「離職面談問卷」，對象是泰國一家（電子零件）製造廠的（基層生產線移工）。

要求：
1. 分成五個面向：工作內容、薪資與加班、人際與管理、生活與宿舍、未來規劃。
2. 每個面向先給 2 到 3 題封閉題（1 到 5 分量表），再給 1 題開放題。
3. 語氣中立、不帶評價，避免讓受訪者覺得被指責。
4. 開頭加一段 50 字內的說明，強調匿名、不影響薪資結算與離職手續。
5. 最後附 3 題收尾開放題，問「最想改善的一件事」「會不會推薦朋友來上班」「離職後仍願意回鍋的條件」。

請用繁體中文輸出，以表格與條列呈現。

跑完之後，再追問一句「請把整份問卷翻成泰文，語氣維持禮貌正式」，就能拿到母語初稿。

本週就能做的一步

不必等制度齊全。這週就用上面的提示詞生成一份問卷，挑下一位提離職的移工試跑一次，把封閉題分數記進一張試算表。累積五份，你就握有第一份「能說話」的離職數據。