Copilot 突然「懂你的工作」了？先問它用了什麼脈絡

曼谷一家五金批發公司的業務經理阿凱，上週請 Copilot 幫忙回覆一位老客戶的催貨信。Copilot 竟然自動用了他平常簡短直接的語氣，還提到「上次談的 30 天帳期」。阿凱嚇了一跳：我沒講過這些啊？更尷尬的是，那個帳期其實已在上季改成 45 天，Copilot 引用的是舊資料。

為什麼這件事一直處理不好

這是 Microsoft 2026-10-08 公告、10 月初起陸續推出的新功能：Copilot 會把你的郵件、檔案、會議等工作資料推得的「推論」當作脈絡，讓回覆更貼近你的工作。以前它只看你當下貼的內容，現在它會自己「記得」。管理者常見的誤區有：

• 以為 Copilot 是憑空猜得準，沒意識到它用了哪些資料，所以無法判斷可不可信。
• 把推論當事實直接寄出，沒查證帳期、價格、承諾這類會變動的內容。
• 全公司一刀切：要嘛全開不管風險，要嘛全關放棄效益。

好的使用方式有幾個要件

• 先揭露：要求 AI 說明用了哪些脈絡，你才能判斷哪些可信。
• 可校正：發現推論過時或錯誤，要當場糾正，必要時到官方文件所列的個人化設定中關閉相關選項（設定名稱以官方文件為準）。
• 分級：價格、合約、人事等敏感內容一律人工核對；共用電腦不要開。
• 有決策：管理員可在公司層級設定開關，先試點再擴大（實際設定名稱請以官方文件為準）。

🔧 AI 動手做：脈絡揭露與校正提示詞

每次請 Copilot 起草重要信件或會議準備前，先貼這段，讓它把「推論」攤開來檢查。

我要請你協助：[例如：回覆客戶 XX 公司的催貨信]。
在動手之前，請先做三件事：
1. 列出你用了哪些來自我郵件、檔案、會議的推論或脈絡（例如我的語氣、客戶歷史、已談定的條件），每條標明來源類型與大約時間。
2. 把其中可能會變動的項目（價格、帳期、交期、承諾）用「待確認」標出，不要直接寫進成稿。
3. 若脈絡超過 [6] 個月或你不確定，請直接問我，不要自行假設。
等我回覆「校正完成」再開始起草。我的更正如下：[填入你知道已改變的事實]。

本週就能做的一步：挑一封你本週要寫的客戶信，用上面的提示詞跑一次，記下 Copilot 推錯了哪一條，再決定自己與團隊要不要開這個功能。