要不要做電商：通路帳先算清楚

某泰國中小企業（家用清潔用品）老闆看到同業在蝦皮、Lazada 賣得熱鬧，也把庫存上架，第一個月營業額破十萬泰銖，老闆很興奮，直到會計把各項費用列出來——平台抽成、金流手續費、廣告費、退貨損耗——加總扣掉後，淨利只剩不到 5%，甚至部分單品是虧錢賣。老闆這才發現，他從頭到尾沒有先把「通路帳」算清楚就衝了。

為什麼

做電商最大的誤區是把「營業額」當成「賺到的錢」。平台電商（蝦皮、Lazada、TikTok Shop 等）表面上零上架費、流量大，但實際上每一筆訂單背後有多層扣款：平台抽成（依類別通常落在營業額的 2%～10% 不等，實際費率請以各平台當期公告為準）、金流／代收代付手續費、平台廣告競價費用、活動檔期強制折扣，還有退換貨與客訴賠付。自有官網雖然沒有平台抽成，卻要自己承擔金流串接、流量取得（廣告或 SEO）、客服與物流系統建置成本。兩條路都不是「免費」，差別只在成本發生的位置與可控性。管理者若不先把這筆帳算清楚，很容易在「營業額很漂亮、利潤全被吃掉」的陷阱裡越做越累。

怎麼做

1. 拆解單一通路的全成本結構

針對每個考慮中的通路（自有官網、蝦皮、Lazada、TikTok Shop、LINE OA 購物…），逐項列出：平台抽成率、金流手續費率、必要廣告投放比例（平台演算法通常需要基礎廣告才有曝光）、物流與包材成本、退貨率估算。把這些加總換算成「每張訂單的總成本占比」，而不是只看抽成一項。

2. 用「貢獻毛利」而非「營業額」做決策

把單一商品售價扣掉「進貨成本＋通路全成本」，算出貢獻毛利。如果貢獻毛利是負的或趨近於零，這個通路對這個商品就不值得做，即使營業額數字很好看。不同商品在不同通路的貢獻毛利可能差異很大，需要分開試算，不能用「整體平均」帶過。

3. 評估自有官網的「隱性投入」

自有官網省下抽成，但流量要自己買（廣告）或自己養（內容/SEO/社群），初期投入回收期通常較長。建議先估算「取得一位新客的成本」（含廣告與工具），再比較這個成本是否低於該客戶未來可能帶來的總價值，才不會為了省抽成反而燒更多錢。

4. 決定通路組合，而非二選一

多數成熟品牌不是「只做平台」或「只做官網」，而是依商品特性分工：主打款/高單價款導客到官網累積會員與回購，走量款/新客導流用平台觸及。先用小規模測試（少量商品、短期）驗證各通路的貢獻毛利，再決定資源怎麼配置。

🔧 AI 動手做

我要評估是否做電商，請幫我做一份「通路成本比較表」。

我的商品資訊：
- 商品名稱／類別：[填入]
- 單一售價：[填入] 泰銖
- 進貨/生產成本：[填入] 泰銖
- 預估月出貨量：[填入] 件

我正在考慮的通路：[例如：自有官網、蝦皮、Lazada、TikTok Shop]

請幫我：
1. 列出每個通路常見的成本項目（抽成、金流手續費、必要廣告投放、物流、退貨損耗），並標註「此為一般行情估算，正式費率需以各平台當期公告為準」
2. 用我提供的售價與成本，試算每個通路的「單筆訂單貢獻毛利」
3. 指出哪個通路對我目前的商品條件最有利，並說明理由
4. 提醒我還有哪些沒考慮到的隱性成本

本週就能做的一步：挑出你最有把握的一項主力商品，把上面的提示詞填好丟給 AI 同事，先算出至少兩個通路的貢獻毛利，看看差距有多大——這比空想「要不要做電商」實際得多。

📎 理論依據：本講涉及各電商平台之抽成與服務費率屬平台商業條款範疇，各平台費率會不定期調整，正式決策前請以蝦皮、Lazada、TikTok Shop 等平台官方公告之當期費率手冊為準；金流手續費率請洽當地金流服務商或銀行確認現行條件。