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五個為什麼:把「員工太粗心」問成五層,才問到工廠真正的病灶

15/05/2025 190
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五個為什麼:把「員工太粗心」問成五層,才問到工廠真正的病灶

當客訴一再重演,「叫員工小心一點」永遠治標不治本。這一講教你用五個為什麼,把表面症狀一路往下問,問到真正該修的是流程還是制度。

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