離職面談不知問什麼？用 ChatGPT 擬一份問到真話的提問

又一張離職單放到你桌上。這位老師傅做了三年，產線少了他至少要重新帶兩個月。你坐進小會議室想好好聊聊，結果問來問去只得到一句「個人因素」「家裡有事」，十分鐘草草結束。等你回到辦公室才驚覺：留不住人的真正原因，你還是一個都沒問到。

對校長兼撞鐘的廠長來說，離職面談常常排在最後，沒準備、沒題綱、靠臨場發揮。但人都要走了，這恰恰是他「沒有顧慮、最敢說真話」的時刻——問對問題，你能省下未來十個人的流失。

為什麼離職面談總是只聽到「個人因素」

因為員工怕得罪人、怕影響資遣或推薦，也因為你問的多半是封閉題：「是不是薪水問題？」對方點頭就結束了。真正的痛點藏在他的「日常經驗」裡——排班、班長態度、宿舍、加班費怎麼算、有沒有人聽他說話。這些要靠開放式、具體情境的問題才挖得出來。

一個好問題的三個條件

第一，問行為不問感受：「最近一次你覺得很想走，是發生了什麼事？」比「你滿意嗎？」有用。第二，問具體不問抽象：「換班時誰負責交接？順不順？」比「制度好不好？」實在。第三，給對方台階：「如果是你來改，你會先改哪一件？」讓他從建議者角度說真話。

讓 ChatGPT 當你的面談軍師

2022 年 11 月底剛開放的 ChatGPT，雖然只能讀你打進去的文字、不能上網也不能聽錄音，但拿來「設計問題」剛剛好。你把職位、年資、離職理由、你最想釐清的事貼給它，它就能依照上面三個條件，幫你產出一份分段題綱，還能順手把每題的「追問句」一起列出來，讓你不會卡在「然後呢」。

🔧 AI 動手做：用 ChatGPT 擬一份離職面談題綱

把下面這段貼進 ChatGPT，括號內換成你的真實情況，它會回你一份可以直接帶進會議室的題綱。

你是一位資深人資顧問。我要做一場離職面談，請幫我設計一份提問題綱。

背景：
- 公司類型：（例：電子零件製造廠，產線約120人，含外籍移工）
- 離職者職位／年資：（例：產線領班，在職3年）
- 他單上寫的離職理由：（例：個人因素）
- 我最想搞清楚的事：（例：是不是排班和班長管理方式讓老員工待不住）

設計要求：
1. 全部用開放式問題，問具體行為與事件，不要問是非題。
2. 分成四段：工作日常、人際與管理、薪資與制度、未來建議。
3. 每段3題，每題下面再給我1句「對方答得太籠統時的追問句」。
4. 語氣要讓對方覺得安全、不會被秋後算帳。
5. 最後幫我寫一句開場白，先讓對方放心。

請用繁體中文輸出。

本週就能做的一步

不必等下一個人離職。挑你手上最近這一張離職單，花十分鐘照上面的提示詞生成題綱，印出來帶進面談。談完後，把對方講到的三個具體事件記下來——這三件事，很可能就是你產線上其他人也忍很久、卻沒說出口的問題。