หาผู้สืบทอดตำแหน่งให้ถูกคน: อาวุโสที่สุด ไม่ได้แปลว่าพร้อมที่สุด

เถ้าแก่เฉินเกือบมอบตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายผลิตให้หัวหน้าไลน์ที่อยู่กับโรงงานนานที่สุด จนกระทั่งโครงการนำระบบใหม่มาใช้ครั้งหนึ่งทำให้เขาเห็นความจริงว่า "อายุงาน" กับ "ความพร้อม" เป็นคนละเรื่องกัน บทเรียนนี้สอนวิธีใช้สัญญาณความพร้อมสี่ข้อและการจัดระดับสามขั้น เพื่อระบุผู้สืบทอดตำแหน่งที่ควรบ่มเพาะจริงๆ