เลิกถามว่า "เสร็จหรือยัง" ทุกชั่วโมง — ใช้จุดตรวจแทนอารมณ์ ถึงจะเรียกว่าคุมงานจริง

การตามความคืบหน้าไม่ใช่การยืนจี้ถามซ้ำๆ แต่คือการแบ่งงานเป็นจุดตรวจที่มีหลักฐานส่งมอบชัดเจน บทเรียนนี้สอนวิธีใช้จุดตรวจและตัวเลขแทนการเร่งด้วยอารมณ์ ให้ลูกน้องมีพื้นที่ทำงาน และหัวหน้าก็ไม่ต้องเหนื่อยใจทุกวัน