สายการผลิตลื่นแล้ว แต่ยอดขายยังนิ่ง: เมื่อคอขวดย้ายไปอยู่ที่ตลาดและใจคน

หลังแก้คอขวดที่เครื่องจักรเสร็จ ถึงได้รู้ว่าตัวที่ถ่วงบริษัทจริงๆ ไม่ใช่เครื่องจักร แต่คือออเดอร์ที่ไม่พอ หรือกฎเก่าที่ไม่มีใครกล้าแตะ บทนี้พาทฤษฎีข้อจำกัดออกจากพื้นโรงงาน ไปสู่ตลาดและโครงสร้างภายในองค์กร