原型日:与其空想晋升后的自己,不如借一天演一遍
与其反复想象当上决策者以后会是什么样子,不如借一天别人的日程,把那个角色的日常真实演一遍——原型日用真实体验补上情感预测的漏洞。
皮姆(Pim)在曼谷邦那(Bang Na)工业区一家出口东盟市场的中型食品公司做了六年市场部主管。上个月,总经理找她谈话,问她愿不愿意接下即将空出来的市场总监职位——这个位子直接向总裁汇报,要管三个部门,要在董事会上汇报数字,还要在集装箱出问题的深夜接电话拍板。
皮姆说她需要考虑一下。接下来两周,她每天晚上躺在床上想象"如果我当上总监会怎样",越想越焦虑——她脑子里的画面永远停在"站在董事会前面汇报"这一格,可总监真正的一天中间到底发生了什么,她其实一片空白。她的上司阿努差看出了这个卡点,跟她说:"你不用使劲想,去借别人一天过过看。"
阿努差安排皮姆跟了现任总监一整天,从早上七点半的媒体采购会一直坐到晚上九点跟生产部争一批延误的货要不要空运。那天皮姆没有只是旁观,她被要求当场对着预算表提出削减意见,被要求在客户投诉电话里当场拍板。晚上到家,她不再是想象,而是真的"知道"了。
为什么
皮姆之前陷入的困境,心理学上有个名字。哈佛大学心理学教授丹尼尔·吉尔伯特(Daniel Gilbert)在《撞上幸福》(Stumbling on Happiness)一书中提出的"情感预测"(affective forecasting)理论指出,人类在预测"自己将来会有什么感受"这件事上,准确率出奇地差——想象未来角色时,我们会不自觉放大最戏剧化的片段(比如站在董事会前汇报),却完全漏掉真正决定日常感受的细节(比如连续接三通投诉电话后立刻要切换去谈预算)。这也是为什么单靠"想"来判断一个新角色适不适合自己,常常会想错。
斯坦福大学设计学院(d.school)出身的比尔·伯内特(Bill Burnett)与戴夫·埃文斯(Dave Evans),在《斯坦福大学人生设计课》(Designing Your Life)及后续作品中,把设计思维里的"做原型"(prototyping)搬进了职业规划:与其在脑子里反复推演一个从没体验过的角色,不如做一个低成本、低风险的"原型"去实际感受——原型日(Prototype Day)就是把"想象一天"换成"真的过一天",用真实体验补上情感预测的漏洞。
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