离职率高却不知原因：用 ChatGPT 设计一份离职面谈问卷

月底又有三个外劳同时递辞呈，理由栏一律写「个人因素」。你心里清楚这四个字背后藏着真相——可能是宿舍、可能是组长、可能是加班费算法——但每次面谈都变成尴尬的客套，问不出半句实话。离职率报表一路飘红，老板问你为什么，你也只能说「不知道」。校长兼撞钟的 HR，连好好问一场离职面谈的时间都没有，更别说设计一份像样的问卷。

为什么「个人因素」问不出真相

不是员工不肯讲，是问题问错了。直接问「你为什么离职」，得到的永远是安全答案。要问出真相，问卷必须「具体、分层、不带评价」：从工作内容、薪资加班、人际与管理、生活与宿舍、未来规划五个面向拆开问，再用开放题收尾。这种结构化设计，正是 ChatGPT 最擅长帮你快速生成的东西。

分层提问，比一句「为什么」有效十倍

把离职原因切成五大面向，每面向 2 到 3 题，先用封闭题（1 到 5 分）让对方好回答、降低戒心，再用一两道开放题挖深。封闭题能做成统计、看出趋势；开放题抓到具体事件。两者搭配，三个月后你就能在报表上指出「离职主因是班组调度不公」，而不是继续写「个人因素」。

替外劳把语言与面子顾好

泰籍、缅籍外劳很多看不懂中文，也怕讲真话被记恨。问卷务必准备母语版本、强调匿名与不影响薪资结算，并由非直属主管的人执行面谈。ChatGPT 虽然当下不能上网查资料，但纯文字翻译与改写是它的本行，可以一次帮你把问卷转成泰文、缅文初稿，再请现场翻译校对。

🔧 AI 动手做：产出一份结构化离职面谈问卷

打开 ChatGPT，贴上下面这段提示词，把括号内换成你工厂的实际情况，它会直接吐出一份分层问卷，你再删修即可使用。

你是一位人力资源顾问。请帮我设计一份「离职面谈问卷」，对象是泰国一家（电子零件）制造厂的（基层生产线外劳）。

要求：
1. 分成五个面向：工作内容、薪资与加班、人际与管理、生活与宿舍、未来规划。
2. 每个面向先给 2 到 3 题封闭题（1 到 5 分量表），再给 1 题开放题。
3. 语气中立、不带评价，避免让受访者觉得被指责。
4. 开头加一段 50 字内的说明，强调匿名、不影响薪资结算与离职手续。
5. 最后附 3 题收尾开放题，问「最想改善的一件事」「会不会推荐朋友来上班」「离职后仍愿意回锅的条件」。

请用简体中文输出，以表格与条列呈现。

跑完之后，再追问一句「请把整份问卷翻成泰文，语气维持礼貌正式」，就能拿到母语初稿。

本周就能做的一步

不必等制度齐全。这周就用上面的提示词生成一份问卷，挑下一位提离职的外劳试跑一次，把封闭题分数记进一张电子表格。累积五份，你就握有第一份「能说话」的离职数据。