年末別只發獎金：用 ChatGPT 規劃一場 30 分鐘的團隊回顧

又到年底。你忙著盤點、催收應收、排春節班表，回過神來，犒賞團隊的方式只剩「發一筆獎金、講幾句辛苦了」。獎金當然要發，但錢花了，人卻沒被「看見」——熬夜補貨的、擋下客訴的、撐住淡季業績的，那些具體的努力，年復一年被一句「謝謝大家」帶過。零售一年到頭沒有喘息，收尾若只剩數字，明年的士氣就從這裡開始流失。

其實你不需要請顧問、也不用開三小時的大會。一場 30 分鐘、設計得當的團隊回顧，比一筆獎金更讓人記得住。難的不是開會，是「想不出流程」——而這正好是 ChatGPT 能幫上忙的地方。它現在還只能讀你貼進去的文字（不能上網、不能看你的報表截圖），所以重點是：你把這一年的素材「講」給它聽，它幫你排成有節奏的流程。

先把一年「倒」出來，再交給 AI 整理

打開記事本，花十分鐘條列今年的關鍵字：營業額大概成長或衰退、辦過哪幾檔活動、哪次客訴最驚險、哪位同事做了哪件你印象深刻的事、淡季怎麼撐過來的。不用工整，想到就寫。這份雜亂的清單，就是等下餵給 ChatGPT 的原料——它整理的品質，取決於你給的細節夠不夠具體。

回顧不是檢討會，是「被看見」

多數年末會議一開口就是「明年目標」，員工瞬間關機。好的回顧順序應該是：先肯定（具體點名誰做了什麼）→ 一起笑一件糗事或意外 → 才談一個明年想一起變好的點。讓「人」先於「數字」，大家才願意把心打開。

30 分鐘怎麼切才不拖

切成四段最順：開場暖身 5 分鐘、輪流分享今年最有感的一刻 12 分鐘、店長具體致謝 8 分鐘、共同許一個小願望 5 分鐘。把時間寫在白板上，誰都不會講到失控。

🔧 AI 動手做：把雜亂筆記變成 30 分鐘回顧流程

把你十分鐘倒出來的清單，直接貼到下面提示詞的指定位置，ChatGPT 就會回你一份分段流程與帶領台詞。

你是一位擅長帶團隊的零售店長。我要在年末為門市團隊辦一場 30 分鐘的回顧聚會，目的是讓大家覺得「被看見」，不是檢討業績。

以下是我這一年的雜亂筆記（每行一件）：
【把你條列的清單貼在這裡，例如：旺季週末單日破紀錄／阿美擋下一次大客訴／淡季靠會員回購撐住／小陳第一次獨立顧店】

請幫我做三件事：
1. 設計一份 30 分鐘的流程表，分成 4 個段落並標好每段分鐘數。
2. 每個段落寫一句我可以直接照唸的開場台詞，語氣溫暖口語、像對熟同事說話。
3. 根據我的筆記，列出 3 句「具體點名某人某事」的感謝句範例。
全部用繁體中文。

拿到草稿後，把不像你說話風格的句子改掉、把人名補正確，流程就成形了。

本週就能做的一步

今天花十分鐘，打開記事本把今年的關鍵字條列出來——不用排版、想到就寫。光是這個動作，你就會發現「值得被講出來的事，比想像中多」。素材有了，回顧會自然辦得起來。