快收不回來的錢，先被盯上：用 ChatGPT 幫工程公司排催收順序

工程公司的老闆，常常是校長兼撞鐘——白天跑工地盯進度，晚上回辦公室才發現一疊應收帳款躺在桌上：有的拖了兩個月，有的拖了半年。錢收不回來，但下個月的工料款、工人薪水卻一毛都不能少。問題是，你根本沒時間一筆一筆翻，到底該先打給誰？

多數人憑印象催款：誰最近碰到面就催誰，或哪筆金額最大就先盯哪筆。但「金額大」不等於「最該先催」——一筆五十萬泰銖、客戶向來準時的款，遠不如一筆二十萬泰銖、已逾期九十天、對方還開始避不見面的款危險。

先把「金額」和「收得回來的機率」分開看

催收的第一步，是把兩件事拆開：這筆錢有多大、以及這筆錢有多容易跑掉。把客戶分成四格——金額大又快收不回來的，放第一順位；金額大但對方信用好的，穩穩追蹤即可；金額小但風險高的，要快刀斬亂麻；金額小又安全的，最後再說。真正危險的，是右上角那格：又大、又拖、對方又開始閃躲。

帳齡愈長，每多拖一天就愈難收

應收帳款有個鐵律：逾期愈久，收回機率愈低。逾期三十天內多半還算正常週轉，超過六十天就要提高警覺，破百天往往代表對方資金真的出狀況。把「逾期天數」加上「對方過去準不準時」一起看，就能抓出真正的警訊——一個平常很準時的客戶突然開始拖，比一個一向會拖的客戶更值得馬上打電話確認。

工程業要特別盯的三種錢

工程款結構複雜，有三種錢最容易被自己漏掉：一是保留款，驗收通過或保固期滿才該收，別誤判成逾期；二是估驗計價未請款，工程做了卻還沒送計價單，這是你自己卡住的錢，先補件比催客戶更快；三是追加減帳未確認，金額沒談攏前對方不會付，要先把簽認流程走完。把這三種先標出來，催收名單才不會把「其實還沒到收款點」的款也算進去。

在泰國，這筆錢還會再被扒兩層皮

在泰國做工程，帳面上的應收金額往往不等於你真正收得到的現金，中間還卡著幾道當地特有的關卡，排催收順序時一定要一起算進去。第一是保留款（retention），泰國營建慣例多半按每期計價金額扣下 5%～10%，要等整個保固期（常見一年）屆滿才退，這筆錢帳齡再長也不是逾期，別浪費力氣去催。第二是預扣稅（withholding tax），在泰國支付工程或服務款時，付款方通常會依規定預扣 3% 的所得稅再付，所以你實際入帳會比發票金額少一截，對帳時要先扣掉這 3%，才不會誤以為對方少付。第三是VAT 7% 的請款時點，泰國加值稅一般以開立稅務發票（tax invoice）為銷項稅認列時點，你一開發票就得申報繳這 7%，若太早開票、客戶卻遲遲不付，等於自己先墊了稅金，所以在泰國，「何時開發票」本身就是現金流決策，要配合驗收（ตรวจรับ）與付款節奏一起抓。

🔧 AI 動手做：把應收清單丟給 ChatGPT 排催收順序

你不需要任何新軟體。把手上 Excel 或紙本的應收資料，整理成幾欄文字，直接貼進 ChatGPT，請它依急迫度排序、分組，還能順手幫你寫好催款開場白。複製下面的提示詞，把清單貼到指定位置即可。

你是泰國工程公司的應收帳款管理顧問。以下是我整理的應收帳款清單，每一列的欄位是：客戶、工程案名、未收金額（泰銖）、估驗或發票日期、約定收款日、已逾期天數、過去付款狀況備註。

[在這裡貼上你的清單]

請依「催收急迫度」由高到低排序，並分成三組：本週必催、本月追蹤、暫可觀察。
排序時請同時考慮：金額大小、逾期天數、對方過去是否準時、以及該筆是否可能屬於保留款（retention）或估驗未請款（若是，請特別標註為「非逾期，勿催」）。
另外提醒我：若對方付款會預扣 3% 所得稅，實際入帳會少一截，請在說明中一併提醒。
每一筆請用一句話說明為什麼排在這個順序，並附上一句可以直接傳給對方的催款開場白，語氣要禮貌但明確。
最後請幫我整理出本週應優先處理的前三名，以及各自的下一步動作。

因為這是純文字對話，清單裡不要放完整身分證號、銀行帳號等敏感資料，用客戶代號或簡稱即可，金額與天數照填就好。

本週就能做的一步

今晚花十五分鐘，把目前未收的款整理成一張十欄以內的文字清單，把保留款那幾筆先標記出來，再貼進 ChatGPT 跑出「本週必催前三名」。明天上班第一件事，就照這三名打電話或傳訊息——讓最快收不回來的錢，第一個被你盯上。