用 ChatGPT 幫門市設計會員回購提醒，讓老客人想起『該回來補貨了』

下午五點，門市最忙的時候。你一邊結帳、一邊補貨、一邊看著排班表發愁，POS 系統裡躺著三百多位會員資料，你卻連「上個月買保健食品的陳小姐這週該回來補貨了」都想不起來。校長兼撞鐘的店長，最缺的從來不是客人，而是「在對的時間，提醒對的人」的那雙手。

好消息是，2023 年 5 月的 ChatGPT 雖然還不會幫你讀圖、也不會自動接上你的 POS，但它很會做一件事：把你腦中那句模糊的「該提醒老客人回來」，變成一句句寫得進對方心裡的訊息。今天我們就用最單純的文字對話，幫門市產出一套會員回購提醒。

第一步：先算出「補貨節奏」

會回購的商品都有節奏。一瓶保健食品約吃 30 天、寵物飼料兩週見底、咖啡豆三週喝完。先把店裡前十大回購商品的「平均用完天數」列出來——這不需要 AI，翻一下進銷存或憑經驗估就好。有了節奏，你才知道該在第幾天敲客人。提醒太早像推銷，太晚客人早就去別家補了。

第二步：把訊息寫進顧客的生活

「親愛的會員，本店商品特價中」這種訊息，客人滑過就忘。真正讓人想起「該回來補貨」的，是把商品放回他的生活場景：「上次那包咖啡豆差不多該見底了吧？」「家裡毛孩的飼料還夠嗎？」這種口吻像朋友提醒，而不是店家推銷。寫這種句子最花腦力，剛好是 ChatGPT 的強項。

第三步：一次產出多版本來測

不要只寫一句就群發。讓 ChatGPT 一次生出三到五種語氣——溫馨型、生活提醒型、限時優惠型，各發給一小批客人，看哪一版回店率高，再放大來用。這就是門市版的 A/B 測試，成本只是多打幾行字。

🔧 AI 動手做：用 ChatGPT 寫會員回購提醒

打開 ChatGPT（免費版即可），把下面的模板貼上，換成你店裡的商品與客人資訊，它會立刻產出多版本訊息讓你挑。

你是一位門市行銷文案高手。我經營一家［零售業態，例如 生活用品店／寵物用品店］，要透過 LINE 提醒老會員回來補貨。

商品資訊：
- 商品名稱：［例如 寵物飼料］
- 平均用完天數：［例如 14 天］
- 客人上次購買距今：［例如 已過 16 天］

請幫我寫 3 個不同語氣的提醒訊息（溫馨型、生活提醒型、限時優惠型），每則 50 字以內，口吻像朋友關心而非推銷，結尾自然帶出「歡迎回店補貨」。請各附一句可放在訊息開頭的稱呼語。

本週就能做的一步：挑出店裡回購率最高的一項商品，翻出上個月買過、現在差不多該用完的 10 位客人，用上面的提示詞產出三版訊息，各發給其中幾位。週末看哪一版把人喚回來了——你會發現，讓老客人想起你，有時只差一句寫對的話。