沒人管的灰色地帶：把跨部門接縫補起來

部門切好之後，麻煩往往出在「接縫」：客訴到底算門市還是廚房、庫存差異算採購還是倉管。這些三不管地帶，靠再加一層主管解不了。本講教你用流程與協作機制、加上跨部門共享的 KPI，把接縫縫起來，讓兩個部門不再互踢皮球。