客戶與市場的健檢：別讓總營收騙了你

總營收是最會騙人的體溫計，它把熟客流失的壞消息和新客增加的好消息相互抵銷，讓你在崩盤前一無所知。這一講教老闆用三個自己就能算的簡單指標——回頭率、集中度、成長來源——把被總營收蓋住的三盞警訊燈一盞盞點亮，再加上每月市場巡邏，及早聞到客戶與市場的衰退味道。附「客戶市場三燈自檢儀」AI 提示詞，用你手上的數字就能跑出紅黃綠燈號。