旺季前：把住房 Excel 丟進 ChatGPT Plus，找出你沒發現的淡旺缺口

又到旺季前的老戲碼：前檯忙訂房、房務排不過來，你身兼櫃檯經理、營收分析、還要盯 OTA 後台。每個月那份住房 Excel，你其實只看了「總住房率」那一格就關掉了——因為要一天一天、一房型一房型比對，光用眼睛看根本看不完，只能憑感覺說「這個月還行」。問題是，感覺抓不到缺口：明明週間某幾天空了一半，明明某個房型連假前就滿了卻沒調價，這些錢就這樣漏掉了。

好消息是，就在昨天（2023 年 7 月 6 日），OpenAI 對 ChatGPT Plus 用戶開放了 Code Interpreter。這是 ChatGPT 第一次能「讀你上傳的檔案」——你可以把住房 Excel 直接丟進對話框，請它幫你算、幫你找異常、甚至幫你畫圖。對只有一台電腦、沒有 BI 系統的中小型旅宿主管來說，這等於憑空多了一個免費的數據分析助理。

先講清楚：今天它能做什麼、不能做什麼

務必留意版本界線。Code Interpreter 目前只在 ChatGPT Plus（付費 20 美元／月） 才有，免費版還是純文字、不能上傳檔案。開啟方式：在 Plus 的 Settings → Beta features 打開「Code Interpreter」，新開一個對話後，輸入框旁會出現一個「+」上傳圖示，把 .xlsx 或 .csv 拉進去即可。它能算數、找異常、畫折線圖或長條圖，但它看不懂圖片、也不能講話（讀圖與語音是後面幾個月才會有的能力），所以資料一定要用檔案上傳，不能截圖丟進去。

上傳前：把住房表整理成「AI 讀得懂」的樣子

AI 讀檔的品質，取決於你的表格乾不乾淨。上傳前花五分鐘處理三件事：第一，確保有「日期、房型、可售房數、已售房數、房價」這幾欄，欄位名稱寫在第一列；第二，把合併儲存格拆開、刪掉最上面那幾行的公司標誌與標題；第三，日期用統一格式（建議 2023-07-07 這種寫法，泰國常見的 07/07/2566 佛曆要先換成西元）。整理好再上傳，AI 分析才不會卡在「這欄是什麼意思」。

它幫你抓到的，通常是這三種缺口

把資料丟進去問對問題，最常浮現三種你平常沒注意的缺口。其一是「週間破洞」：整月住房率看起來 78%，但拆到星期幾，週二、週三只有 45%——這才是該推商務專案或延住優惠的地方。其二是「房型錯配」：標準房天天爆滿要 turn away 客人，家庭房卻空著，代表你的房型定價與需求不對盤。其三是「旺季啟動點抓錯」：你以為旺季從某週開始漲價，資料卻顯示提前兩週訂房就已滿載，等於白白少賺了兩週的旺季價。這些在泰國旅宿特別關鍵——普吉、清邁的淡旺季與長假、佛教節日高度綁定，靠感覺排房價經常慢半拍。

🔧 AI 動手做：讓 ChatGPT Plus 讀住房 Excel 抓異常

整理好住房表後，在 ChatGPT Plus（已開啟 Code Interpreter）新對話上傳 .xlsx，貼上以下提示詞。它會自動算週間住房率、標出低於平均的日子與房型，並畫一張折線圖給你看。

我上傳了一份飯店住房資料 Excel，欄位包含：日期、房型、可售房數、已售房數、房價。
請你用 Code Interpreter 幫我做以下分析，並在每一步說明你怎麼算的：

1. 計算每一天的整體住房率（已售/可售），並依「星期幾」平均，找出哪幾天明顯低於全月平均。
2. 依房型分別算住房率，指出哪個房型長期偏高（可能該漲價）、哪個長期偏低（可能該做促銷或轉用途）。
3. 找出「明明訂房已接近滿載、房價卻沒調高」的日期，列成清單。
4. 畫一張整月每日住房率的折線圖，並在圖上標出低點。

最後，用條列方式給我 3 個旺季前可立刻調整的具體建議，語氣像一位營收經理在跟我開會。

本週就能做的一步

今晚花十分鐘，把上個月那份住房 Excel 清乾淨（拆合併格、統一日期、確認欄名），明天上班前上傳到 ChatGPT Plus 跑一次上面的提示詞。先只看一件事：它標出的「週間最低住房那一天」是哪天？然後把這一天，拿去跟你的前檯主管確認——是真的沒客人，還是根本沒去推。這一個動作，可能就替你補回旺季前最容易漏掉的一塊收入。