別再用「感覺」抓瑕疵：三個工具算出你的真實缺陷率

老闆常說「最近品質好像變差了」，卻說不出具體數字。本講教你用檢核表、抽樣與時間記錄三個簡單工具，把模糊的印象變成缺陷率與一次合格率，為改善打下真正的證據基礎。