轉型路線圖：三階段、交付物、負責人與常見死法

道理都懂，難的是明天要做什麼。這最後一講把八講收斂成一張可動工的路線圖：三個階段（先補規劃面文件不碰系統、單一部門試點、全面推開與復盤節奏）、每階段的交付物與負責人；為什麼專案負責人不能是資訊部門也不能全丟給顧問、老闆哪兩件事不能授權；客製與套裝的判準；五種最常見的失敗收場；以及用三個月與六個月的「行為改變」來衡量成功。最後把八講的八個產出串成一份可以拿去跟股東報告的轉型提案。