กอดผ่านจอ: เทคนิคชาร์จใจลูกทางไกล สำหรับพ่อแม่นักบริหารที่ต้องเดินทางบ่อย

เฉิน เจี้ยนหง (陈建宏) เจ้าของโรงงานฉีดพลาสติกขนาดกลางในจังหวัดฉะเชิงเทรา ที่ส่งชิ้นส่วนให้กับค่ายรถยนต์ญี่ปุ่น ต้องบินไปตรวจสอบคุณภาพและเจรจากับซัพพลายเออร์ที่เมืองตงกวน ประเทศจีน อย่างน้อยเดือนละ 10 วัน คืนวันพุธที่ผ่านมา เขานั่งอยู่ในห้องพักโรงแรมที่ตงกวนตอนห้าทุ่ม เพิ่งตอบอีเมลฉบับสุดท้ายเสร็จ เปิด LINE ตามความเคยชิน ก็เห็นภาพที่ภรรยาส่งมา เป็นสมุดการบ้านของลูกสาววัย 8 ขวบ "ฟ้า" ที่เขียนไว้ว่า "วันนี้หนูคิดถึงพ่อมาก แต่ไม่มีใครให้บอกได้"

เขานิ่งไปครู่หนึ่ง ตลอดครึ่งปีที่ผ่านมา ก่อนออกเดินทางทุกครั้งเขาจะวิดีโอคอลบอกฟ้าเรื่องตารางเดินทาง กลับมาก็ซื้อของฝาก คิดว่าตัวเองดูแลลูกดีพอแล้ว แต่ประโยคในสมุดการบ้านทำให้เขาตระหนักว่า สิ่งที่เขาทำมาตลอดคือ "ท่าทีของการอยู่ด้วยกัน" ไม่ใช่ "ความรู้สึกเชื่อมโยง" ที่ลูกต้องการจริง ๆ — ฟ้าไม่ได้ต้องการของฝาก แต่ต้องการความรู้สึกมั่นใจว่า "แม้พ่อจะไม่อยู่ตัว แต่ใจพ่ออยู่กับหนูเสมอ"

ผู้บริหารแบบเฉิน เจี้ยนหง ไม่ใช่เรื่องแปลกในไทย — นักธุรกิจไต้หวันและผู้บริหารต่างชาติในกรุงเทพฯ ระยอง ฉะเชิงเทรา จำนวนไม่น้อยต้องเดินทางต่างประเทศเป็นเวลาหนึ่งในสามถึงครึ่งหนึ่งของแต่ละเดือน ระยะทางเองไม่ใช่ปัญหา ปัญหาคือผู้บริหารส่วนใหญ่มักลดทอน "การดูแลลูกทางไกล" ให้เหลือเพียงการโทร "รายงานตัว" โดยไม่รู้ว่าความผูกพัน (attachment) ที่ลูกต้องการนั้น สามารถสร้างขึ้นได้อย่างเป็นระบบแม้อยู่คนละจอ

ทำไม

การจะเข้าใจว่า "อยู่ไกลก็สร้างความรู้สึกปลอดภัยได้" ต้องเข้าใจกลไกที่แท้จริงของความผูกพันก่อน ศาสตราจารย์แจ็ค ชอนคอฟฟ์ (Jack Shonkoff) ผู้อำนวยการ Center on the Developing Child แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เสนอทฤษฎี "serve and return" หรือ "การตอบสนองแบบส่งลูก-รับลูก" ระบุว่า วงจรประสาทในสมองของเด็กถูกสร้างขึ้นจากช่วงเวลาที่เด็กส่งสัญญาณ (ร้องไห้ ยิ้ม พูด ยื่นมือ) แล้วผู้เลี้ยงดู "ตอบสนองทันทีและสม่ำเสมอ" คำสำคัญคือ "ความทันทีและความสม่ำเสมอของการตอบสนอง" ไม่ใช่ "ตำแหน่งที่ตั้งของผู้ตอบสนอง" นั่นหมายความว่า ตราบใดที่การวิดีโอคอลหรือโทรศัพท์เป็นการ "ส่งลูก-รับลูก" กันจริง ๆ ไม่ใช่การรายงานทางเดียว ก็สามารถหล่อเลี้ยงระบบความผูกพันของลูกได้เช่นกัน

อีกหนึ่งงานวิจัยสำคัญมาจากศาสตราจารย์บาร์บารา ฟีส (Barbara Fiese) นักจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยซีราคิวส์ (Syracuse University) สหรัฐอเมริกา ที่ศึกษาพิธีกรรมในครอบครัว (family rituals) ต่อเนื่องกว่า 20 ปี พบว่า พิธีกรรมที่คงที่และคาดเดาได้ (นิทานก่อนนอน คำทักทายเฉพาะ ช่วงเวลาโทรศัพท์ที่แน่นอน) ช่วยลดความวิตกกังวลของเด็กและเพิ่มความมั่นคงทางอารมณ์ได้อย่างชัดเจน — บางครั้งชัดเจนกว่า "จำนวนชั่วโมงที่อยู่ด้วยกัน" เสียอีก สำหรับผู้บริหารที่ต้องเดินทางบ่อย นี่คือข่าวดี คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่น แต่ต้องสร้าง "พิธีกรรมเชื่อมโยง" ที่ลูกคาดเดาได้