กฎบ้านลี้กิมกี่: หย่าร้างเท่ากับพ้นตำแหน่งกรรมการ สูตรสืบทอดตระกูลร้อยปี

ธรรมนูญของบริษัทส่วนใหญ่มักเขียนเรื่องสัดส่วนหุ้น เกณฑ์การลงคะแนนเสียง และการแบ่งกำไร แต่ลี้กิมกี่กลับบรรจุกฎที่แตกต่างออกไปมากไว้ในกฎบ้านสูงสุดของตระกูล นั่นคือ ห้ามสมาชิกในครอบครัวหย่าร้าง ห้ามมีชู้ หากฝ่าฝืนจะต้องพ้นจากตำแหน่งกรรมการทันที นี่ไม่ใช่หลักศีลธรรมลอยๆ แต่เป็นเงื่อนไขทางธุรกิจที่ส่งผลโดยตรงต่อโครงสร้างผู้ถือหุ้น สำหรับตระกูลที่บริหารสินทรัพย์มูลค่ามหาศาลนับหมื่นล้าน การหย่าร้างเพียงครั้งเดียวอาจหมายถึงการสูญเสียอำนาจตัดสินใจไปตลอดกาล

ฟังดูเป็นกฎที่รุนแรงมาก แต่ลี้กิมกี่สืบทอดกิจการมาถึงรุ่นที่ห้า ยืนหยัดมา 134 ปีโดยไม่แตกแยก ถือเป็นข้อยกเว้นในกลุ่มธุรกิจครอบครัวชาวจีนที่ "ความมั่งคั่งไม่เคยอยู่เกินสามรุ่น" เป็นเรื่องปกติ และกฎบ้านชุดนี้ก็ไม่ใช่ภูมิปัญญาที่บรรพบุรุษทิ้งไว้ตั้งแต่แรก แต่เกิดจากศึกภายในสองครั้งที่เกือบทำให้บริษัทล่มสลาย

ทำไมบริษัทต้องเข้ามาจัดการเรื่องชีวิตสมรสของผู้ถือหุ้น

ผู้บริหารส่วนใหญ่เมื่อนึกถึงความเสี่ยงเรื่องการสืบทอดกิจการ มักนึกถึงความสามารถ ความตั้งใจ หรือการแข่งขันจากภายนอก น้อยคนที่จะนับ "สถานะการสมรสของคนในครอบครัว" เข้าไปในรายการความเสี่ยงด้านธรรมาภิบาลของบริษัท แต่หุ้นสามารถส่งต่อและแบ่งแยกได้ เมื่อชีวิตสมรสแตกร้าว คู่สมรสหรือบุตรมักนำหุ้นบางส่วนติดตัวออกไปด้วย โครงสร้างการตัดสินใจของบริษัทจึงถูกฉีกขาดด้วยเรื่องส่วนตัวไปโดยปริยาย ศึกภายในสองครั้งของลี้กิมกี่ ครั้งหนึ่งเกิดจากญาติที่มองไม่เห็นอนาคตของฮ่องกงต้องการถอนหุ้นออกไป อีกครั้งหนึ่งเกิดจากพี่น้องแท้ๆ ที่แนวคิดการบริหารไม่ตรงกันจนต้องขึ้นโรงขึ้นศาลนานถึงหกปี บริษัทถึงขั้นถูกศาลสั่งให้หยุดดำเนินกิจการชั่วคราว ทั้งสองครั้งไม่ได้ถูกคู่แข่งภายนอกโค่นล้ม แต่เป็นคนในครอบครัวเดียวกันที่ทำร้ายกันเอง

ต้องวางระบบไว้ล่วงหน้าตั้งแต่ตอนที่ยังไว้ใจกันอยู่

หลี่ เหวิ่นต๋า ผ่านการทำเคมีบำบัด ต้องขายบ้านเพื่อระดมเงินซื้อหุ้นคืน หลังฝ่าฟันศึกภายในครั้งที่สองมาได้ เขาก็ตกผลึกความคิดข้อหนึ่งว่า ธุรกิจครอบครัวที่ยึดโยงกันด้วยความรู้สึกเพียงอย่างเดียว เมื่อความสัมพันธ์เปลี่ยนไป บริษัทก็ต้องพลอยเสียหายไปด้วย จะพึ่งพาความผูกพันทางสายเลือดเพียงอย่างเดียวไม่ได้ ในปี 2003 เขาจึงจัดตั้งคณะกรรมการตระกูลและร่างธรรมนูญครอบครัว โดยมีหลักการสำคัญคือ "รักษาก่อนป่วย" ไม่ใช่รอให้คนในครอบครัวแตกคอกันก่อนแล้วค่อยแก้ไข แต่เขียนกฎให้ชัดเจนตั้งแต่ตอนที่ทุกคนยังนั่งคุยกันได้ นอกจากเงื่อนไขเรื่องการสมรสแล้ว กฎบ้านยังกำหนดว่าทายาทที่จะรับช่วงต่อต้องออกไปทำงานที่บริษัทภายนอกก่อนสามถึงห้าปีหลังเรียนจบมหาวิทยาลัย และต้องผ่านการสัมภาษณ์สองรอบก่อนจะเข้าทำงานในบริษัทของครอบครัวได้ เท่ากับเป็นการปิดกั้น "โรคทายาทเจ้าชาย" ไว้ตั้งแต่ต้นทาง นอกจากนี้ยังกำหนดให้มีการประชุมตระกูลเป็นประจำทุกไตรมาส เพื่อนำเรื่องในครอบครัวที่มักจะกลายเป็นการทะเลาะกันบนโต๊ะอาหาร มาหารือกันในกระบวนการที่เป็นทางการแทน

ระบบควบคุมสายเลือดได้ แต่ควบคุมปลายทางของแบรนด์ไม่ได้

กฎบ้านชุดนี้ทำให้ลี้กิมกี่เดินหน้าได้เต็มที่ในเวลาต่อมา ธุรกิจผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่บุตรชายคนเล็ก หลี่ ฮุ่ยเซิน ก่อตั้งขึ้นแยกต่างหาก เติบโตจนสามารถซื้ออาคารสัญลักษณ์แห่งลอนดอนได้ ความมั่งคั่งของตระกูลขยายตัวอย่างมาก แต่ในปี 2019 ธุรกิจนี้กลับตกเป็นข่าวเชิงลบจากข้อโต้แย้งเรื่องผลิตภัณฑ์ ซึ่งเผยให้เห็นขอบเขตของกฎบ้านที่รัดกุมชุดนี้ นั่นคือ มันป้องกันไม่ให้หุ้นแตกกระจายจากการหย่าร้างหรือการแตกคอกันได้ก็จริง แต่ควบคุมไม่ถึงการโฆษณาเกินจริงที่ปลายทางของสายงานขายตรง ต่อให้ระบบรัดกุมเพียงใด ก็ครอบคลุมได้เพียงความเสี่ยงที่ผู้ออกแบบคาดการณ์ไว้ตั้งแต่แรกเท่านั้น มุมที่ไม่ได้ถูกเขียนไว้ ก็ยังคงมีโอกาสเกิดปัญหาได้เสมอ

ผู้บริหารเรียนรู้อะไรได้จากเรื่องนี้

• เขียนความเสี่ยงที่ทำให้หุ้นแตกกระจายได้ง่ายที่สุดลงในธรรมนูญบริษัท อย่าปล่อยให้ความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นเครื่องป้องกันแทน ไม่ว่าจะเป็นการหย่าร้าง การแตกคอ หรือความคิดที่แตกต่างกันระหว่างผู้ถือหุ้น อะไรที่จะสร้างความเสียหายรุนแรงที่สุดต่อบริษัทของคุณ ให้เขียนเงื่อนไขนั้นให้ชัดเจนไว้ก่อน อย่ารอให้เกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้วค่อยจัดการเฉพาะหน้า
• ทายาทควรพิสูจน์ตัวเองจากภายนอกก่อน แล้วค่อยกลับมารับตำแหน่ง ไม่ใช่เพราะไม่ไว้ใจลูกหลานของตัวเอง แต่เพราะประสบการณ์จากภายนอกจะช่วยให้พวกเขาได้เผชิญอุปสรรคและถูกเจ้านายคนอื่นตำหนิมาก่อน เมื่อกลับมาจึงจะไม่มองว่าบริษัทเป็นพื้นที่สบายที่ได้มาโดยอัตโนมัติ
• ใช้การประชุมประจำเพื่อแยกเรื่องครอบครัวออกจากเรื่องธุรกิจ อย่าปล่อยให้มันหมักหมมอยู่บนโต๊ะอาหาร ความขัดแย้งในครอบครัวที่ไม่มีเวทีอย่างเป็นทางการ มักถูกอารมณ์ขยายผลได้ง่ายที่สุด แต่เมื่อถูกบรรจุเข้าวาระการประชุมและมีการจดบันทึก การพูดคุยก็จะกลับมาโฟกัสที่ตัวเรื่องจริงๆ
• ออกแบบระบบให้มีสองชั้น ชั้นหนึ่งป้องกันคนในแตกคอกัน อีกชั้นหนึ่งป้องกันความเสี่ยงจากภายนอก บทเรียนของลี้กิมกี่คือ กฎบ้านที่ควบคุมชีวิตสมรสของผู้ถือหุ้นได้ ควบคุมไม่ถึงการพูดผิดพลาดของตัวแทนจำหน่าย ความเสี่ยงทั้งสองประเภทนี้ต้องใช้กลไกคนละชุด และต้องมีผู้ดูแลของตัวเองแยกกัน
• มาตรฐานคุณภาพต้องเรียบง่ายจนจำได้ เรียบง่ายจนทุกคนรู้ว่าเส้นแบ่งอยู่ตรงไหน ภายในลี้กิมกี่ใช้เพียงประโยคเดียวคือ "หนึ่งร้อยลบหนึ่งเท่ากับศูนย์" เพื่อสื่อสารเรื่องคุณภาพ ไม่จำเป็นต้องมีระเบียบยาวเหยียด เพียงประโยคเดียวก็ทำให้ทุกคนในทุกขั้นตอนรู้ว่า พลาดเพียงครั้งเดียวเท่ากับทุกอย่างกลับไปเป็นศูนย์

หากเป็นบริษัทของคุณ

ถ้าวันนี้มีผู้ถือหุ้นในบริษัทของคุณต้องการหย่าร้าง หรือผู้ถือหุ้นหลักสองคนมีแนวคิดที่แตกต่างกันจนคุยกันไม่ได้ บริษัทของคุณมีขั้นตอนการจัดการที่พร้อมใช้อยู่แล้วหรือไม่ หรือต้องหาทนายความมาแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น

คุณเคยกำหนดให้ทายาทที่จะรับช่วงต่อไปฝึกฝนที่บริษัทภายนอกก่อนการรับช่วงต่อจริงหรือไม่ หรือส่งกุญแจให้ทันทีที่เรียนจบ

ครอบครัวหรือทีมหลักของคุณมีเวทีที่นัดพบกันเป็นประจำเพื่อพูดคุยเรื่องสำคัญของบริษัทหรือไม่ หรือเรื่องสำคัญทั้งหมดถูกพูดออกมาเฉพาะตอนที่อยู่กันเป็นการส่วนตัวและอารมณ์กำลังพลุ่งพล่าน

บทความนี้เรียบเรียงจากเรื่องราวการสืบทอดตระกูลลี้กิมกี่ที่แชร์โดยช่อง "อี้เกอ เรื่องเล่าธุรกิจ (藝哥商業故事)" เนื้อหาผ่านการเขียนใหม่และวิเคราะห์ในมุมมองด้านการบริหารจัดการ สำหรับรายละเอียดศึกภายในฉบับเต็มและข้อมูลเพิ่มเติม แนะนำให้รับชมคลิปต้นฉบับโดยตรง และขอเชิญชวนติดตามช่องดังกล่าวเพื่อสนับสนุนให้ผู้สร้างสรรค์ต้นฉบับผลิตเนื้อหาดีๆ ต่อไป