策略地圖：讓方向從老闆腦袋裡搬出來

新來的廠長問「我們公司五年後要變成什麼樣子」，你問了三個主管，得到三個不一樣的答案——不是他們不用心，是方向只存在你的腦袋裡。這一講把上一講的基準線變成一張策略地圖：財務結果來自客戶價值、來自內部流程、來自學習成長，四層之間是因果不是願望清單。從 Kaplan 與 Norton 的平衡計分卡講到策略地圖，教你怎麼從事實推導出格子、怎麼認出空話，並用 AI 提示詞草擬出你公司的策略地圖 v0。