เช็กสุขภาพก่อนตัดสินใจ: แดชบอร์ด 6 เลนส์เศรษฐศาสตร์เฉพาะเจ้าของกิจการ

บ่ายวันอังคารวันหนึ่ง นิด เจ้าของสตูดิโอเครื่องหนังทำมือเล็กๆ ชื่อ "Nid Leather Atelier" ในตัวเมืองเก่าเชียงใหม่ ที่มีตัวเธอเองกับลูกมือฝึกงานอีกสองคน กำลังทำกระเป๋าสตางค์และปกสมุดโน้ตสั่งทำพิเศษเป็นหลัก ก็ได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของโรงแรมระดับห้าดาวแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ ต้องการสั่งพวงกุญแจหนังปั๊มทองจำนวน 800 ชิ้น เพื่อใช้เป็นของขวัญต้อนรับแขกที่เข้าพัก กำหนดส่งภายในสองสัปดาห์เท่านั้น และราคาต่อชิ้นที่เสนอมาก็สูงกว่าราคาขายปลีกปกติของเธอถึงสามสิบเปอร์เซ็นต์

ฟังดูเหมือนข่าวดีชิ้นใหญ่ แต่ยิ่งคิดนิดก็ยิ่งงง สองสัปดาห์ต้องทำให้ครบ 800 ชิ้น กำลังผลิตของลูกมือสองคนที่มีอยู่จะรับไหวไหม ต้องรีบหาพนักงานพาร์ตไทม์ฉุกเฉินหรือเปล่า งานสั่งทำพิเศษของลูกค้าประจำที่จองคิวไว้ในช่วงนี้จะล่าช้าจนลูกค้าเก่าไม่พอใจไหม สต็อกหนังปั๊มทองของซัพพลายเออร์มีพอหรือจะฉวยโอกาสขึ้นราคากะทันหัน เธอหยิบเครื่องคิดเลขมาบวกลบคูณหารอยู่นาน แต่พบว่าตัวเองสนใจแค่คำถามเดียวคือ "คุ้มไหม" โดยไม่มีวิธีการที่จะกางทุกมิติที่ควรพิจารณาออกมาดูพร้อมกัน

เธอนึกถึงคอร์สความคิดเชิงเศรษฐศาสตร์ที่เรียนมาครึ่งปี ทั้ง 11 บทเรียนที่ผ่านมา ตั้งแต่มือที่มองไม่เห็น การแบ่งงาน อุปสงค์อุปทาน ราคาในฐานะข้อมูลข่าวสาร แรงจูงใจ ต้นทุนค่าเสียโอกาส ไปจนถึงต้นทุนธุรกรรมและผลกระทบภายนอกของโคส ฟังทีละบทก็เข้าใจดี แต่พอถึงเวลาต้องตัดสินใจจริง สมองกลับยุ่งเหยิงจนไม่รู้จะเริ่มมองผ่านเลนส์ไหนก่อน นี่แหละคือโจทย์ที่บทเรียนนี้จะช่วยแก้ไข ด้วยการรวมเลนส์ทั้ง 6 ให้กลายเป็นแดชบอร์ดที่หยิบมาใช้ได้ทุกเมื่อ

เหตุผลเบื้องหลัง

แดเนียล คาห์นะมัน（Daniel Kahneman）นักเศรษฐศาสตร์รางวัลโนเบล ผู้เขียนหนังสือ Thinking, Fast and Slow อธิบายว่าสมองมนุษย์คิดด้วยสองระบบ ระบบที่หนึ่งคือสัญชาตญาณที่ตอบสนองเร็วและประหยัดพลังงาน แต่มักถูกอารมณ์และข้อมูลตรงหน้าชักจูง ส่วนระบบที่สองคือการคิดอย่างตั้งใจและลึกซึ้ง ซึ่งมองเห็นตรรกะได้หลายชั้นกว่า แต่แทบไม่เคยถูกเปิดใช้งานจริง โดยเฉพาะเมื่อเจ้าของกิจการถูกโทรศัพท์ ข้อความไลน์ และตารางสต็อกไล่ล่าอยู่ทุกวัน ระบบหนึ่งจึงกลายเป็นโหมดตั้งต้น เพียงแค่ "เข้าใจทฤษฎีเศรษฐศาสตร์" ไม่ได้แปลว่าจะกลายเป็นการคิดแบบระบบสองโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีเครื่องมือภายนอกบางอย่างบังคับให้ชะลอความเร็วลงและตรวจสอบทีละข้อ นี่คือแก่นของแนวคิด "โครงข่ายแบบจำลองความคิดหลากหลาย"（latticework of mental models）ที่ ชาร์ลี มังเกอร์（Charlie Munger）รองประธานเบิร์กเชียร์ แฮธาเวย์ ผลักดัน นั่นคือแทนที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณเดียวหรือทฤษฎีเดียว ควรเตรียมชุดเลนส์ความคิดที่เสริมกันไว้ล่วงหน้า แล้วนำมาใช้ทีละอันเมื่อต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญ ช่องโหว่จะได้ไม่ถูกซ่อนอยู่ในมุมที่เรานึกไม่ถึง บทเรียนนี้จะรวบรวมเนื้อหาทั้ง 11 บทที่ผ่านมาให้กลั่นเหลือเป็น 6 เลนส์ที่หยิบมาใช้ได้ทุกเมื่อ ประกอบกันเป็นแดชบอร์ดการตัดสินใจ

ลงมือทำอย่างไร: สร้างแดชบอร์ด 6 เลนส์ของคุณ

อัดบทเรียนทั้ง 11 บทให้เหลือ 6 คำถาม แต่ละคำถามอ้างอิงกับทฤษฎีที่เรียนมาแล้ว

6 คำถามเช็กสุขภาพก่อนตัดสินใจ

เลนส์ที่ 1 · มือที่มองไม่เห็น: ราคาหรือสถานการณ์ตรงหน้านี้เกิดขึ้นเองตามกลไกตลาด หรือมีใครกำลังบิดเบือนมันอยู่