ก่อนไฮซีซัน: อัปโหลด Excel อัตราเข้าพักเข้า ChatGPT Plus เพื่อค้นหาช่องโหว่ที่คุณมองข้าม

ก่อนไฮซีซันก็เป็นเรื่องเดิม ๆ อีกแล้ว แผนกต้อนรับยุ่งกับการจองห้อง แม่บ้านจัดคิวไม่ทัน ในขณะที่คุณต้องเป็นทั้งผู้จัดการส่วนหน้า นักวิเคราะห์รายได้ และยังต้องเฝ้าหลังบ้าน OTA อีก ไฟล์ Excel อัตราเข้าพักประจำเดือนนั้น จริง ๆ แล้วคุณดูแค่ช่อง「อัตราเข้าพักรวม」ช่องเดียวแล้วก็ปิดไป เพราะการเทียบทีละวันทีละประเภทห้องด้วยสายตานั้นดูไม่หมด ได้แต่พูดตามความรู้สึกว่า「เดือนนี้ก็โอเคนะ」ปัญหาคือความรู้สึกจับช่องโหว่ไม่ได้ ทั้งที่บางวันธรรมดาว่างไปครึ่งหนึ่ง ทั้งที่ห้องบางประเภทเต็มก่อนวันหยุดยาวแต่กลับไม่ปรับราคา เงินก็รั่วไหลไปแบบนี้

ข่าวดีคือ เมื่อวานนี้เอง（6 กรกฎาคม 2566）OpenAI เปิด Code Interpreter ให้ผู้ใช้ ChatGPT Plus นี่เป็นครั้งแรกที่ ChatGPT สามารถ「อ่านไฟล์ที่คุณอัปโหลด」ได้ คุณสามารถลากไฟล์ Excel อัตราเข้าพักใส่ช่องสนทนาโดยตรง แล้วให้มันช่วยคำนวณ ช่วยหาความผิดปกติ หรือแม้แต่ช่วยวาดกราฟ สำหรับผู้จัดการโรงแรมขนาดกลางและเล็กที่มีแค่คอมพิวเตอร์เครื่องเดียว ไม่มีระบบ BI นี่เท่ากับได้ผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลฟรีเพิ่มมาหนึ่งคน

ก่อนอื่นขอชี้แจง: วันนี้มันทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้

โปรดสังเกตขอบเขตของเวอร์ชัน Code Interpreter ในตอนนี้มีเฉพาะใน ChatGPT Plus（จ่าย 20 ดอลลาร์／เดือน） เท่านั้น เวอร์ชันฟรียังคงเป็นข้อความล้วนและอัปโหลดไฟล์ไม่ได้ วิธีเปิด: ที่ Plus ไปที่ Settings → Beta features แล้วเปิด「Code Interpreter」เมื่อเปิดการสนทนาใหม่ จะมีไอคอน「+」สำหรับอัปโหลดข้างช่องพิมพ์ ลากไฟล์ .xlsx หรือ .csv ใส่ได้เลย มันคำนวณได้ หาความผิดปกติได้ วาดกราฟเส้นหรือกราฟแท่งได้ แต่มันดูรูปภาพไม่เข้าใจและพูดไม่ได้（ความสามารถอ่านรูปและเสียงจะมีในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า）ดังนั้นต้องอัปโหลดข้อมูลเป็นไฟล์เท่านั้น ห้ามใช้ภาพหน้าจอ

ก่อนอัปโหลด: จัดตารางอัตราเข้าพักให้อยู่ในรูปแบบที่ AI อ่านเข้าใจ

คุณภาพการอ่านไฟล์ของ AI ขึ้นอยู่กับความสะอาดของตาราง ก่อนอัปโหลดใช้เวลาห้านาทีจัดการสามเรื่อง：หนึ่ง ต้องมีคอลัมน์「วันที่ ประเภทห้อง จำนวนห้องที่ขายได้ จำนวนห้องที่ขายแล้ว ราคาห้อง」โดยชื่อคอลัมน์อยู่แถวแรก สอง แยกเซลล์ที่รวมกันออก ลบโลโก้บริษัทและหัวเรื่องด้านบนออก สาม ใช้รูปแบบวันที่ให้เป็นแบบเดียวกัน（แนะนำแบบ 2023-07-07 ส่วน 07/07/2566 ในปฏิทินพุทธศักราชที่พบบ่อยในไทยต้องแปลงเป็นคริสต์ศักราชก่อน）จัดเสร็จแล้วค่อยอัปโหลด การวิเคราะห์ของ AI จะได้ไม่ติดขัดที่「คอลัมน์นี้หมายถึงอะไร」

สิ่งที่มันช่วยจับให้ มักเป็นช่องโหว่สามแบบนี้

เมื่อใส่ข้อมูลเข้าไปและถามให้ถูก ช่องโหว่สามแบบที่คุณมักมองข้ามจะปรากฏขึ้น แบบแรกคือ「รูรั่ววันธรรมดา」: อัตราเข้าพักทั้งเดือนดูเหมือน 78% แต่พอแยกตามวันในสัปดาห์ วันอังคารวันพุธมีแค่ 45% นี่คือจุดที่ควรโปรโมตแพ็กเกจธุรกิจหรือส่วนลดพักต่อ แบบที่สองคือ「ประเภทห้องไม่ตรงความต้องการ」: ห้องมาตรฐานเต็มทุกวันจนต้องปฏิเสธแขก แต่ห้องครอบครัวกลับว่าง แสดงว่าการตั้งราคาห้องไม่ตรงกับความต้องการ แบบที่สามคือ「จับจุดเริ่มไฮซีซันผิด」: คุณคิดว่าไฮซีซันเริ่มขึ้นราคาสัปดาห์หนึ่ง แต่ข้อมูลกลับแสดงว่าจองเต็มล่วงหน้าสองสัปดาห์แล้ว เท่ากับเสียราคาไฮซีซันไปสองสัปดาห์ฟรี ๆ เรื่องเหล่านี้สำคัญมากสำหรับโรงแรมในไทย ฤดูกาลของภูเก็ตและเชียงใหม่ผูกกับวันหยุดยาวและวันสำคัญทางพุทธศาสนาอย่างมาก การจัดราคาห้องด้วยความรู้สึกมักช้าไปครึ่งก้าว

🔧 ลงมือทำกับ AI: ให้ ChatGPT Plus อ่าน Excel อัตราเข้าพักหาความผิดปกติ

หลังจัดตารางอัตราเข้าพักแล้ว ที่ ChatGPT Plus（เปิด Code Interpreter แล้ว）เปิดการสนทนาใหม่ อัปโหลด .xlsx แล้ววางพรอมต์ด้านล่าง มันจะคำนวณอัตราเข้าพักวันธรรมดาอัตโนมัติ ทำเครื่องหมายวันและประเภทห้องที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย และวาดกราฟเส้นให้คุณดู

ฉันอัปโหลดไฟล์ Excel ข้อมูลอัตราเข้าพักของโรงแรม คอลัมน์ประกอบด้วย: วันที่ ประเภทห้อง จำนวนห้องที่ขายได้ จำนวนห้องที่ขายแล้ว ราคาห้อง
โปรดใช้ Code Interpreter ช่วยฉันวิเคราะห์ดังต่อไปนี้ และอธิบายในแต่ละขั้นตอนว่าคำนวณอย่างไร:

1. คำนวณอัตราเข้าพักรวมของแต่ละวัน (ขายแล้ว/ขายได้) และเฉลี่ยตาม「วันในสัปดาห์」หาว่าวันไหนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั้งเดือนอย่างชัดเจน
2. คำนวณอัตราเข้าพักแยกตามประเภทห้อง ชี้ว่าห้องประเภทไหนสูงต่อเนื่อง (อาจควรขึ้นราคา) ประเภทไหนต่ำต่อเนื่อง (อาจควรทำโปรโมชันหรือเปลี่ยนการใช้งาน)
3. หาวันที่「การจองเกือบเต็มแล้วแต่ราคาห้องยังไม่ขึ้น」ทำเป็นรายการ
4. วาดกราฟเส้นอัตราเข้าพักรายวันทั้งเดือน และทำเครื่องหมายจุดต่ำบนกราฟ

สุดท้าย ให้ข้อเสนอแนะเป็นข้อ ๆ 3 ข้อที่ปรับได้ทันทีก่อนไฮซีซัน ด้วยน้ำเสียงเหมือนผู้จัดการรายได้กำลังประชุมกับฉัน

หนึ่งก้าวที่ทำได้ในสัปดาห์นี้

คืนนี้ใช้เวลาสิบนาที จัดไฟล์ Excel อัตราเข้าพักของเดือนที่แล้วให้สะอาด（แยกเซลล์รวม ปรับวันที่ให้เหมือนกัน ตรวจชื่อคอลัมน์）พรุ่งนี้ก่อนเข้างานอัปโหลดเข้า ChatGPT Plus แล้วรันพรอมต์ข้างบนหนึ่งครั้ง ดูแค่เรื่องเดียวก่อน: 「วันที่อัตราเข้าพักวันธรรมดาต่ำสุด」ที่มันชี้คือวันไหน แล้วนำวันนี้ไปยืนยันกับหัวหน้าแผนกต้อนรับว่าไม่มีแขกจริง ๆ หรือแค่ไม่ได้ไปโปรโมต การกระทำเพียงหนึ่งอย่างนี้ อาจช่วยเก็บรายได้ก้อนที่รั่วไหลง่ายที่สุดก่อนไฮซีซันกลับคืนมา