战略地图：把目标翻译成各部门看得懂的行动

年度目标挂在墙上，各部门却各做各的？这一讲用 Kaplan 与 Norton 的战略地图，教你把一句大目标往回拆成"能力→流程→客户→财务"四层因果，让每个部门都在地图上找到自己那一格。