ลูกน้องเก่าแก่ไปหรืออยู่: หมากที่อ่อนไหวที่สุดในช่วงส่งต่อกิจการ

เมื่อทายาทอยากปฏิรูป สิ่งที่ขวางทางมักไม่ใช่กระบวนการทำงาน แต่เป็นลูกน้องเก่าแก่ที่ร่วมทุกข์ร่วมสุขกับผู้ก่อตั้งมา บทเรียนนี้สอนวิธีประเมินด้วยแกนความภักดีและความสามารถ พร้อมเทคนิคการพูดคุยเพื่อปลอบใจหรือให้ออกอย่างมีศักดิ์ศรี ป้องกันไม่ให้คนเก่าเสียใจหรือทายาทถูกลดทอนอำนาจ