การจัดแนวกลยุทธ์ให้สอดคล้อง: เชื่อมบนล่างซ้ายขวาให้ต่อกันติด

ทุกแผนกต่างทุ่มเทและ "ทำได้ตามเป้า" แต่ทั้งบริษัทกลับขาดทุน—ปัญหาไม่ใช่ไม่ขยัน แต่คือไม่มีการจัดแนวให้สอดคล้อง บทเรียนนี้สอนเจ้าของและผู้บริหารทำสองเรื่อง คือ การจัดแนวบนลงล่าง (ให้พนักงานหน้างานเข้าใจว่าการกระทำของตนเชื่อมกับเป้าหมายใดของเจ้าของ) และการจัดแนวในแนวขวาง (นำเป้าหมายของแผนกที่ขัดกันมาวางบนโต๊ะเดียวกัน) จากนั้นใช้บอร์ดหน้าเดียวและการประชุมจัดแนว 30 นาทีต่อสัปดาห์ ให้ทุกคนเห็นว่าอีกฝ่ายกำลังทำอะไร เพื่อไม่ให้ต่างคนต่างทำจนฉุดทั้งบริษัทล่ม